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信訪工作心得體會

範文

就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關係複雜，被人砍傷，得知情況後，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑後，又自己掏錢爲他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握着我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了！”事後我多次與其母親及本人取得聯繫，耐心聽取並分析該同志的思想動態，勸其清理了複雜關係，終於認真工作，過上了平靜的生活。

創新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關鍵

信訪工作是一項複雜的思維與工作過程，我本着“穩定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬佔了57%，做好這部分同志的工作，就意味着穩定了非在職羣體的一大半。爲解除老年職工家屬的後顧之憂，我開展了生活小區義務救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區設立一名救助員，做到24小時熱情服務，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統，講油田發展史，既教育了在崗職工，又激發了老職工關心集體、熱愛企業的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層，穩定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。於是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯絡員，上下聯動，將工作關口前移，加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路，即全年工作重預防；月季工作重排查；突發信訪重源頭。熱心接待上訪羣衆；耐心聽取上訪羣衆反映的.問題；誠心爲上訪羣衆排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合；思想教育疏導與提高羣衆法治觀念相結合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。

透過我耐心細緻，真心誠意，熱心投入的爲職工羣衆辦實事、解難事、做好事，進一步密切了黨羣幹羣關係，維護了大局的穩定。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我礦沒有出現一起羣訪和參與羣訪的事件。我礦被管理局授予勞動關係和諧模範單位。在今後的工作中，我將牢固樹立以人爲本，心繫職工，堅持“三心”服務，強化工作責任，把信訪工作做的紮實有效，爲我礦的穩定工作再創和諧新局面。