【精品】酒店員工述職報告

在當下社會，報告對我們來說並不陌生，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編爲大家收集的酒店員工述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店員工述職報告1

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作爲生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裏更上一層樓!

一、生產質量方面

從x月份在生產系統工作開始，就當前生產部門的.現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理持續合理化。主要表現在以下幾個方面：

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，透過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了準確的理解，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2、展開質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴資訊，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工實行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。透過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提升。

3、成立專項工作日：爲了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日(每週二爲公司的質量分析日)。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度持續提升。

二、人員管理方面

愛心管理。透過感性理解階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管，對車間違反車間規定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。透過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍!

此致

敬禮

　　述職人：

　　日期：

酒店員工述職報告2

尊敬的各位領導，各位同事：

晚上好！

感謝你們在百忙當中抽出時間來參加我的述職報告。本人從20xx年1月7日入職湘鄂情前廳部，在職期間參加了酒店全面性的培訓以及前廳部各種業務培訓，透過學習和實踐使我掌握了本部門職位的重要性和前廳部的工作流程。前廳部作爲酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在總店的工作時間當中，我能積極的完成領導交代的各種工作，能團結同事，幫助他人，更好地接待好客人。得到了領導的`信任與肯定。曾多次被評爲優秀員工。

我於20xx年4月調入菁英匯。現在前廳工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在着許多問題，在這裏做以下總結：

1.在日常的待客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的微笑服務不夠到位，有待提高。

2.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。前廳部衛生的仍需加強

以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正。同時根據我們酒店的自身特點，針對以後的工作做以下幾點工作思路：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，並協同各領導制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作。並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客人服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務。

2. 提高前廳部的衛生質量，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

3. 控制物資、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費。

4.繼續落實“五常”管理法，做好各項服務檢查工作。本人將不斷學習，提高自己，加強前廳部的業務知識及各方面的知識學習。認真做好本崗位工作，有計劃性地安排好前廳工作。做好客戶統計資料。 密切配合領導和營業部做好定房及接待工作。 以上報告,敬請各位領導及同事給予審議,歡迎對我及前廳部的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向各位領導對我的關心和支援表示誠摯的謝意! 我將一如既往,不負衆望,爲菁英匯的發展奉獻微薄之力 .！