酒店保安部工作內容

酒店保安部工作內容1

一、對會議中心總經理負責，負責本部門的全面工作。

二、對會議中心治安、安全保衛工作負有重要的責任。

三、負責對部屬的主管進行考勤，考績。

負責對會議中心治安安全保衛工作進行督導、檢查和落實。

四、對部屬的素質、工作態度、業務能力、負有培訓提高的責任。

負責對會議中心員工進行治安宣傳教育。

五、熟悉和掌握會議中心內部治安情況，瞭解和掌握社會治安情況及其對會議中心的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛工作，防患於未然。

六、善於策劃會議中心的`安全保衛工作。

在危急情況下能夠沉着冷靜，善於指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

七、協助各個部門制定安全崗位責任制，並代表總經理督其落實。 八、對會議中心的治安、消防設施、器具進行安全檢查，以及各崗位安全制度、消防工作的落實情況的檢查。

九、親自策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，屆時一定要在飯店內值班、進行督導。

十、積極配合公安部門調查和偵破酒店內發生的各類案件。 十一、瞭解和掌握酒店內部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。

十二、注意防止因自然災害而造成對會議中心和賓客、員工的生命財產的損失。

十三、根據部屬員工的工作表現情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;

有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。

十四、有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態擴大。

十五、對對會議中心治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議，使其逐步嚴密、完善。

十六、制訂各種設備的操作規程，編制設備維修和保養計劃，並做好佈置落實監督檢查工作，以確保設備的正常執行。

十七、協助質檢部開展好質檢和節能降耗工作。

酒店保安部工作內容2

一、負責保安部門管理工作的具體實施。

二、依附酒店《保安部制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關實施細則，並嚴格監督執行。

三、負責保安部員工考勤管理工作，必須具實填寫，不能包庇。

四、安排保安部員工休假，調配恰當。

五、團結保安員，做到通力合作，同舟共濟，不得吵架、鬥歐，或搬弄是非，擾亂秩序。

六、做好管理資訊的上傳下達。

七、協調保安員與其他部門員工的關係。

八、對保安員的.人事任免具有建議權。

九、保管好各種保安專用機械，做好領用記錄。

十、每週必須組織全體保安員開總結會，做好記錄，並向上級領導彙報。

十一、定期、不定期安排防火、防盜演習，增強實戰能力。

酒店保安部工作內容3

1）工作範圍在大堂內。

2）在大堂內發現無法自行處理的問題，應及時報告保安部主管及前臺當值經理，並隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。

3）在擔任大堂保安時，不得使用客用設施，不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

4）注意衣冠不整的客人進入大堂，應勸其離開。

5）在大堂內應干涉有大聲喧譁和多人聚集的現象。

6）未經總經理批准，任何施工單位禁止在大堂施工。

7）未經批准不得在大堂錄像。

8）強行進入大堂到處亂竄的人，並同時通知其它崗位加強監控。

9）夜班注意員工的不軌行爲

10）檢查各處消防設施是否完好。

11）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

12）密切注意有無破壞酒店之設施行爲。

13）客用沙發禁止躺、臥。

14）大堂站崗應選定幾個利於監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意着裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

16）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。大堂前門崗位職責：

1）定崗於大堂前門處。

2）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊於主車道時，應馬上勸其離開，引導其停泊於道邊車位或停車場內。

3）注意進出人員情況，不允許外來人員長時間滯留於正門廣場，不允許酒店員工停留於前門廣場上。

4）指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。

5）注意與客人接觸時，從語言中充分體現尊重客人，爲客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規範化。

6）定崗時還應該注意前門安全情況。

7）注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。

8）對於強行進入大堂到處亂竄的`人，應通知其它崗位加強監控。

9）夜班注意員工的不軌行爲

10）檢查各處消防設施是否完好。

11）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

12）密切注意有無破壞酒店之設施行爲。

13）客用沙發禁止躺、臥。

14）大堂站崗應選定幾個利於監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意着裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

16）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。停車場崗位職責：

1）定崗於停車場內。

2）指揮引導車輛有序停泊。

3）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4）在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。

5）注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你爲難他。

6）對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。

7）維護車輛及車場的安全。

8）干涉任何在主車道上的閒人，讓其迅速離開車道。

9）禁止酒店員工在停車場內停留。

10）迅速地控制突發事件的發生，包括在車場內的鬥毆及鬧事。

11）注意酒店停車場的各類設施。

12）密切注意有無破壞酒店之設施行爲。

13）客用沙發禁止躺、臥。

14）大堂站崗應選定幾個利於監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意着裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

16）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。工作制度

酒店保安部工作內容4

一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時發現，消除隱患，確保酒店和他人安全。

二、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情處理或及時報告當班隊長和經理。

三、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、牆護板等是否安全。

四、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、鬥歐、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。

五、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護好現場，立即進行處理，防止事態擴大。

六、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話和客房服務員閒聊等。

七、保護酒店花圃裏的'花草樹木、園林建築不遭損壞，對踐踏草坪、採花折樹的人要進行干涉、制止和處理。

八、在巡查過程中，要多觀察，發現問題要詳細登記，及時處理並及時報告主管。

酒店保安部工作內容5

工作職責：

1.保護酒店的財產安全；

2.維護酒店公共場所秩序；

3.完成上級交辦的其它任務。

工作內容: 1.指揮車輛； 2.的財產物品安全保護；

3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；

4.完成上級交辦其它任務。

操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背後，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛 1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指併攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指併攏，按順時針的方向轉動

二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指併攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前後擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的`車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人彙報，讓責任人與客人聯繫。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯繫。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峯期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”；

若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受

檢查，要馬上與區域值班經理聯繫。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去開啟車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的後方，要在左，右側。注意客人倒車時後面的障礙物，並架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，並向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛纔我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客

（3)當客人將車停穩後，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內並指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛後通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內。

（6)雨停後，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關閉；

（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現問題的設備必須報修。

酒店保安部工作內容6

一、監控人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時掌握各種監控資訊;

發現事故、異常情況和接到報警應立即通知巡邏崗或離事故區域最近的保安趕往現場，並即時通知上級領導。

二、愛護和管理好各項設備，早班接班後半小時內負責對設備進行清潔擦拭，監控室內的所有設備設施非專業人員嚴禁動用;

嚴格按規定操作步驟進行操作，不準隨意擺弄機器設備，不得利用監控設備做與工作無關的事情;密切注意監控設備執行狀況，保證監控設備系統的正常運作，發現設備出現異常和故障要及時維修，或通知相應的責任單位人員進行維修並向領導報告。

三、接值班電話時必須規範用語、語言清楚、態度和藹可親; 接到職責外的報警求助，不允許簡單拒絕，應儘量提供諮詢或聯繫有關部門給予幫助。

四、不得擅自脫崗，未經允許不得隨意代班、調班;

按規定時間交接班，交接班時，須將當班情況和未盡事項向接崗同志交代清楚;特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班。

五、嚴禁在監控室干與工作無關的'事情，如看書、看報、打私人電話、玩遊戲、聽音樂等;不得在監控室內會客或進行娛樂活動;

按照相關規定詳細、規範地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫亂畫。

六、非監控室人員不得隨意進入監控室，若需到監控室檢視資料和情況必須經保衛經理同意後方可進入監控室檢視。

七、保持監控室乾淨整潔，禁止帶零食進入室內，監控室內不準吸菸，亂丟紙宵雜物以及大聲喧譁，水杯應放置在遠離電器設備的地方;

嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監控室;嚴禁使用有干擾儀器正常執行的電子設備和使用電爐、電飯堡等電器。

八、務必保障通信聯絡暢通，不得用接警專線電話接、打私人電話;

對講機應時時保持電量充足與信號暢通。

九、不得無故中斷監控;

監控錄製的資料應妥善儲存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料。

十、必須保守祕密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

酒店保安部工作內容7

保安部是負責酒店日常安全保衛和消防工作的職能部門,主要工作職責如下:

1、在酒店內組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網絡，建立並完善有關安全工作的各項規章制度。

2、全面調查和研究酒店內可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結合酒店服務工作及經營活動的特點，制定出符合酒店特點的安全工作管理計劃。

3、在實施酒店安全管理計劃的過程中，要對各部門、各外租單位的安全工作及有關酒店安全專項工作進行統一安排、分工合作，並明確酒店安全目標、各部門安全指標，並佈置任務。

4、對酒店員工進行安全知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應急預案演練，提高員工安全防範能力。

5、做好酒店的安全保衛、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財、物的安全，協助公安機關處理髮生在酒店內部的各類案件，做好突發事件的'預防工作。

6、負責酒店內部發生的各類安全事故的調查、處理及上報工作。

7、與當地公安、消防部門以及其它執法機關密切聯絡，保持良好有效的工作關係，取得他們對酒店安全工作的指導和協助，同時協調好酒店內各部門的安全工作，更有效地達到酒店安全工作的整體目標。

8、根據酒店安全管理計劃的要求，檢查酒店各項安全工作，並定期對各部門、各崗位的安全工作進行考覈，掌握反饋資訊，發現偏差，及時予以糾正。

酒店保安部工作內容8

1）職權：

爲便於領班的管理工作，領班享有以下權利：

1.對下屬工作不服從管理者，領班有籤黃單的建議權。即：領班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。

2.領班必須對本班員工進行嚴格考覈，掌握他們的工作情況，爲其升降職向上提供建議。

2)職責：

1.正常情況下，領班兼任樓層巡邏崗，負責檢查各崗位運轉情況，處理一般的'突發事件，並將事件書面報告部門經理。

2.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。

3.當值時，必須保證不缺崗。如各崗警衛需去衛生間、喝水時，該崗均由領班代替；如有特殊情況需調人時，必須向上級彙報，批准方可。

4.病事假履行請假手續，嚴禁隨意離開，找人代班。

5.每天當值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當值總負責人彙報。

四、監控員崗位職責：

1）認真學習消防、安全專業知識，掌握消防、安全之監控技術，及時發現不安全因素，並立即報告。

2）熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業人員操作。

3）監控屏幕情況要隨時報告，發現異常立即定點錄相，並做好記錄及時上報。

4）愛護各種設備、器材，注意瞭解設備設施的運作情況，有問題要及時報告，並通知工程部派員修理，保證正常運作。

5）一旦發現警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安檢視實情並做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6）嚴格執行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，並做好交接班簽名。

7）當值期間要做到“四不準”：不準吸菸、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監控室，不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。

8）接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。

9）嚴格執行保密制度，做好保密工作。樓層巡邏崗位職責：

1）巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，並配合當值總值處理安全問題。

2）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。

3）接報外，不得進入服務員工作間。

4）沒有部門經理批准或協調，不得擅自查房、進房。

5）熟悉酒店內部區域及走火通道的分佈情況。

6）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告消防中心。

7）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

8）遇火警時沉着冷靜，要立即通知消防中心或總機，並組織現場有關人員積極查找火源，根據現場情況採取有效措施滅火。

9）促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協同前臺經理及客房部人員處理。

10）檢查緊急出口是否處於暢通狀態。

11）檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業許可證，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

12）如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。

13）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問後，即送當地公安機關處理。

14）遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。

15）巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

酒店保安部工作內容9

　　一、負責制定安全制度：

(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

(2)協同各部門制定安全生產崗位責任制度，和安全生產的培訓，考覈及落實檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務的安全措施，重大節、假日的安全管理制度。

(4)擬定並不斷完善酒店各項安全制度、規定，報請總經理批准後發佈實行，並監督落實。

　　二、負責飯店的安全保衛工作。

(1)在飯店範圍內，注意防止犯罪。若發現飯店內有犯罪活動，要及時報告總經理及公安部門，並配合公安部門調查偵破各類案件。若店內員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

(2)負責飯店範圍內的'治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店裏的安全制度督導和檢查責任人和部門的執行情況。

(3)負責督導和檢查各部門的安全防火措施，加強對飯店消防設備、器材的檢查與管理。

(4)負責管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來訪客登記。

(5)負責管理飯店有關治安工作的檔案、資料。

(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見，通知有關部室限期整改或採取專業措施予以解決。對已發生的安全事故查明原因，提出處理意見。

(7)保衛取送公款工作。

(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內部保衛，並配合公安部門搞好安全警衛工作。

　　三、負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。

根據形勢和飯店各時期的中心任務，負責對職工進行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務消防隊，根據酒店的實際情況定期對專職和義務消防人員、管理人員進行培訓及考覈。

(2)對新入店的職工進行崗前安全培訓，對在崗職工進行安全知識教育與安全素質考覈。瞭解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部門做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作，防止犯罪。

酒店保安部工作內容10

　　一、負責制定安全制度：

(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

(2)協同各部門制定安全生產崗位責任制度，和安全生產的培訓，考覈及落實檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務的安全措施，重大節、假日的安全管理制度。

(4)擬定並不斷完善酒店各項安全制度、規定，報請總經理批准後發佈實行，並監督落實。

　　二、負責飯店的安全保衛工作。

(1)在飯店範圍內，注意防止犯罪。若發現飯店內有犯罪活動，要及時報告總經理及公安部門，並配合公安部門調查偵破各類案件。若店內員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

(2)負責飯店範圍內的治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店裏的安全制度督導和檢查責任人和部門的'執行情況。

(3)負責督導和檢查各部門的安全防火措施，加強對飯店消防設備、器材的檢查與管理。

(4)負責管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來訪客登記。

(5)負責管理飯店有關治安工作的檔案、資料。

(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見，通知有關部室限期整改或採取專業措施予以解決。對已發生的安全事故查明原因，提出處理意見。

(7)保衛取送公款工作。

(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內部保衛，並配合公安部門搞好安全警衛工作。

　　三、負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。

根據形勢和飯店各時期的中心任務，負責對職工進行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務消防隊，根據酒店的實際情況定期對專職和義務消防人員、管理人員進行培訓及考覈。

(2)對新入店的職工進行崗前安全培訓，對在崗職工進行安全知識教育與安全素質考覈。瞭解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部門做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作，防止犯罪。

酒店保安部工作內容11

一、負責保安部門管理工作的'具體實施。

二、依附《安全保衛制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關實施細則，並嚴格監督執行。

三、負責保安員的考勤管理工作，必須具實填寫，不能包庇。 四、安排保安員休假，調配恰當。

五、團結保安員，做到通力合作，同舟共濟，不得吵架、鬥歐，或搬弄是非，擾亂秩序。

六、做好管理資訊的上傳下達。

七、協調保安員與其他部門員工的關係。

八、對保安員的人事任免具有建議權。

九、保管好各種保安專用機械，做好領用記錄。

十、每週必須組織全體保安員開總結會，做好記錄，並向上級領導彙報。

十一、定期、不定期安排防火、防盜演習，增強實戰能力。

酒店保安部工作內容12

崗位職責：

1.具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢於挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀行爲。

2.具有良好地酒店服務意識，儀表端正，乾淨整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務第一的服務宗旨，在保安部服務中真正體現敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務風格。

3.努力鑽研保安服務的業務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值是要保持旺盛的鬥志和良好地精神狀態。4.服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位責任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認真處理在店內發生的事故並採取必要行動，協助酒店各部門處理賓客或員工彙報的安全問題，並要熟悉崗位的分佈，愛護通訊器材和崗位上的各種設施

6.在酒店範圍內進行巡查，果斷處置本崗位發生的問題，發現可疑的`人要禮貌的進行盤查與監控。

7.協助有關部門保衛重要賓客進出酒店及做好大型會議的安保工作，巡視酒店的員工經常聚集的地點，制止賭博、打架及偷竊客人財物的情發生。

酒店保安部工作內容13

一、保安部工作準則：

1、當值期間必須着裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，並注意語氣態度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸菸、吃零食、打私人電話，並謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批准方可。、當值時只能與客人保持一種工作上的關係，不得在崗上與客人拉扯、閒聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批准並派他人替崗後，方可進行。、無特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，並熟練掌握其使用方法。一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，並立即採用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

二、保安部請假制度：本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假申請表，並逐級審批備案後方能有效。、主管、領班請假需經理批准方可。、保安員請事假需提前3天經主管批准方可。（事假超過半天，需部門主管批准）。

4、嚴禁越級請假。無請假申請表休假者，一律按曠工處理。原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批准方可。、對於請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。、如果休假遇到特殊情況不能按時返崗，應有電話、短信和證明方可考慮補辦事假。

三、消防設備管理制度、消防設備、器材是用於預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消

防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門，需書面向工保部申請，經批准後方可動用或移動，並在施工、作業完結後將設備、器材恢復原位。、工保部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即報告，爭取補救措施，並追查原因及做好記錄。、工保部當值人員和當值主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每週要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，並書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。、工保部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火捲簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養，並做好保養記錄。

6、工程部要定期或不定期（每週不少於兩次）檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發現問題要立即派人整改，做好記錄。、保安部每月須對酒店所有的乾粉滅火器進行壓力錶、保險塞、壓把、噴射軟管的'檢查，並將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉澱結塊，並做好記錄。

四、 監控中心管理制度：監控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

2、監控員必須服裝統一、整潔、不留長髮。當值期間要精神集中，認真細緻做好監控記錄，不準撤離崗位。

4、認真做好交接班工作，並詳細將本班的監控情況知會下一班。、監控室內嚴禁吸菸、禁帶火種，不準喧譁吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵等衛生。、任何人調用錄像帶或查閱檔案、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經經理批准簽名後方可。當值監控員不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。、當值監控員或其他經批准進入監控室的人員，不得無故佔用（長用）中心之通信設備。、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、主管級以上管理人員進入。五 停車場安全管理程序：

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或衝突，不準向客人索取小費。、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。、當值時不得羣集閒聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸菸、吃零食。、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。六 安全工作條例：、要求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，過度用力、開過分玩笑等。

2、着裝要合身，不要過緊或過鬆，避免工作操作時受傷。、受外傷時，要立即報告領班，並儘快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到醫院進行處理。、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、颱風等）。、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域，應立即通知有關部門清理。

6、對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業人員來處理，觸動或開啟可能有危險的包裹，發現異常氣味、聲音要查找出原因並向上級報告。、不過量飲酒、吸菸、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養成良好的飲食、起居、衛生習慣。、不得亂用警棍警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行爲。

9、如遇到意外攻擊，只有採取適當的自衛，以保證自身的安全爲準則。

酒店保安部工作內容14

崗位名稱：保安部經理

直屬上級：總經理

督導下級：保安領班、保安員、消防監控員

聯繫部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等

崗位職責：

全面負責大飯店的安全保衛工作，確保酒店和客人的人財物的安全，使酒店的業務和經營活動有序運轉。

1.制定和落實保安部的工作計劃，督導下級工作。

2.主持部門例會，傳達貫徹總經理的指令。

3.處理客人、員工有關安全保衛方面的投訴。

4.負責制定、完善酒店的各項安全保衛制度及措施。

5.負責組織調查酒店內發生的各類案件和事故，協助公安機關做好偵破工作，並查處一般安全事故。

6.與各部門保持良好地保安互助關係，協助各部門建立和落實各項安全保衛負責制度，以酒店的安全爲整體目標去解決日常運作中所產生的不同異議。

7.對各部門的相關人員進行安全教育與培訓，提高酒店人員的安全意識。

8.定期給保安部各崗位員工進行工作培訓，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內各營業點及消防死角，及時發現隱患，通知並協助

有關部門採取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務消防隊，定期開展訓練活動，防止火災發生。

11.批覈保安部屬下各崗位執勤，並考覈員工工作表現。

12.審覈保安部人員物品申領及申購。

13.參與酒店管理級人員會議。

14.配合公安部門做好酒店重點活動的內保工作。15.對上向總經理負責及報告。

16.負責制定重大活動的'警衛方案。

17.負責其他由管理當局安排的工作及安全防護。

保安部領班崗位職責

直屬上級：保安部經理

督導下級：保安員、消防監控員

聯繫部門：酒店各部門

崗位職責：

在部門經理的領導下，帶領保安員做好酒店的安全保衛工作。

1.熱愛本職工作，秉公執法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模範遵守酒店的各項規章制度，團結同事，勇於奉獻。

2.在保安部經理的領導下，直接負責本班次、本崗位的安全保衛工作，妥善安排在崗執勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點部位的保安人員無脫崗現象。

3.負責處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查，具體調查犯案事實經過，並上報保安部經理。

4.接到各部門案件報告時，要迅速與值班保安奔赴現場，及時採取恰當果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經理。

5.負責對重大安全事故進行立案調查，覈實情節，發現線索，組織追查，及時整理結果並及時上報上級領導。6.直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查下屬保安員執勤、着裝、替代班等事宜。

7.認真落實部門的各項措施，及時瞭解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，並及時上報。

8.認真落實部門的各項措施，及時瞭解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，並及時上報。

9.經常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防範措施的檢查落實工作。重點巡查防範有關的薄弱環節，確保酒店的安全。

10.負責檢查、督促本班各崗位的保安設備、器材的保管工作，確保完好無損。