機械設備售後服務承諾書

在發展不斷提速的社會中，承諾書應用範圍愈來愈廣泛，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的機械設備售後服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

xxxxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支援：透過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支援：透過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時;

2、解決問題有效;

3、服務過程規範;

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備執行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標檔案內容。

4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。

5、聯繫方式：詳見投標檔案售後服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。 .

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

投標單位公章：

xxxxx器械設備有限公司

授權代表簽字：

20xx年xx月xx日

質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾

　　質量保證措施：

1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、變壓器製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、變壓器出廠嚴格檢查執行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均爲優質產品。

4、做好用戶的售前、售中、售後服務，密切配合指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機牀使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年爲客戶定期上門服務一次。

6、機牀產品質量免費質保期1年。

　　培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備儘早爲教學服務。

　　售後服務的內容及承諾：

1．維修人員均爲高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機牀問題，不留尾。

2.接到用戶傳真後1小時內及時回訪用戶電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機牀時，保證1個工作日到用戶後解決問題。

3、機牀到用戶後，售後服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機牀調試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用戶每臺機牀檔案，及時配合用戶做好機牀的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。

北京通利華電電力工程有限公司

20xx年4月28日

質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾質量保證措施：

1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、機牀製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、機牀出廠嚴格檢查機牀精度、噪聲、電器元件確保每一臺均爲優質產品。

4、做好用戶的售前、售中、售後服務，密切配合指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機牀使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年爲客戶定期上門服務一次。

6、機牀產品質量免費質保期2年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備儘早爲教學服務。

售後服務的內容及承諾：

1．維修人員均爲高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機牀問題，不留尾。

2.接到用戶傳真後1小時內及時回訪用戶電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機牀時，保證1各工作日到用戶後解決問題。

3、機牀到用戶後，售後服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機牀調試不好不能離開、機牀維修時不解決問題不能離開、用戶對機牀調試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用戶每臺機牀檔案，及時配合用戶做好機牀的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。

滕州市科永達數控機牀有限公司

　　一、售後服務承諾

1、質量保證：作爲設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均爲廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作爲設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，真誠以最優惠的'價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將爲該項目設立專人售後服務制度;

　　四、投訴體系及聯繫方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，覈實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支援。

公司全稱(蓋章)

業務負責人：XXX

聯繫方式：XXX

(日期)20xx年5月9日