銀行客戶經理職責【經典20篇】

銀行客戶經理職責1

1、在當地開展信用卡及消費金融相關收益產品的推廣工作，完成本崗位級別既定的'銷售任務指標；

2、根據屬地市場情況，結合信用卡中心及屬地資源，策劃並協助完成屬地創新營銷工作；

3、強化自身風險防控意識，做好前端風險防範工作；

4、識別客戶需求，做好現有客戶的維護工作；

5、金融服務點日常運營及管理；

6、上級主管交辦的其他工作。

銀行客戶經理職責2

1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產品，達成公司各階段的銷售任務。

2、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施。

3、維護公司各銷售渠道，進行營銷活動的.推廣、實施。

4、維護客戶關係，爲客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務。

銀行客戶經理職責3

1、利用公司客戶資源，透過電話、網絡或面談等方式拓展開發意向性客戶與客戶達成合作；

2、負責爲客戶企業制定全面的項目申報戰略規劃與方案；

3、收集客戶資料，協助後臺同事完成客戶項目申報、資金申報、專利申請、知識產權申請等，做好項目的申報、審批、驗收項目跟進工作。

4、負責商務談判、商務合同簽訂及客戶後期服務；

5、協助處理公司合同履行、客戶意見等問題；

任職要求：

1、大專及以上學歷；1年及以上銷售相關工作經驗（優秀者可放寬要求）

2、招收應屆畢業生，沒有相關行業經驗者，提供專業培訓和工作輔助

3、良好的.溝通能力，客戶服務意識較強的應變能力和談判能力；

銀行客戶經理職責4

（一）經營網點日常銷售活動、維護關係、進行培訓和業務輔導，按時達成業務及考覈指標；

（二）負責網點各項配套服務工作，包括單證資料的配送、收集及初審；

（三）做好客戶服務工作，包括業務諮詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項手續的協助辦理；

（四）收集網點資訊、健全網點經營檔案、檢視網點經營效果和業務風險，及時上報並落實改善措施；

（五）完成公司交辦的`其他工作。

任職要求：

（一）熱愛銷售工作，認同銀行保險業務；

（二）年齡在22~40週歲，條件優秀的可放寬到45週歲；

（三）國家承認的大專（含）以上學歷；

（四）身體健康，品貌端正，無不良歷史記錄；

（五）語言表達能力好，具備較強的溝通、協調、公關能力，具有進取精神、服務精神；

（六）具有一定的直接銷售技能或潛能，以往有銷售管理工作經歷者尤佳。

銀行客戶經理職責5

1、統籌b端企業的行業研究、需求調研，充分了解所負責企業需求，尋找痛點並挖掘業務機會；

2、統籌合作項目的談判和發展，包括聯名卡開發、異業結盟機會發現及合作伙伴關係管理事宜，完成相關業務目標，並準備高質量有創新性的合作項目方案；

3、針對企業員工、會員、上下游供應鏈企業等精準匹配金融產品，提供涵蓋數據分析與風險管控能力、開放銀行能力、信用卡產品、理財及保險業務、對公業務等各板塊的.綜合金融解決方案，以實現合作企業全渠道獲客及不斷提高綜合收益的目標，對髮卡量、收入、app獲客等各類指標負責。

銀行客戶經理職責6

工作職責：

1、根據公司提供的資源透過公司的電話平臺對客戶的'需求進行挖掘和分析；

2、結合公司產品的特點透過公司的電話平臺給客戶提供最適合的保險產品服務，達成銷售業績；

3、透過公司的電話平臺對客戶進行跟蹤回訪，解答客戶的疑問，做好客戶關係維護。　

銀行客戶經理職責7

崗位職責

1、同業業務營銷：開拓全國市場的銀行、基金、保險、證券、信託、期貨等金融機構客戶，尋找與同業客戶相關的資產標的，包括但不限於債券、基金、定增、併購、股票質押回購、資產證券化、銀行間交易資產、利率互換等同業資產；策劃營銷方案並組織實施，完成相應的業績指標，提升客戶對銀行的價值貢獻度；負責項目的'盡職調查報告撰寫、立項申報、資訊溝通反饋、資金投放等流程；

2、渠道建設與客戶開拓：開拓與維護全國金融機構的客戶關係，發現客戶需求，推廣我行新業務和適合客戶的業務，保持與價值客戶的長期合作關係；對經管的客戶進行日常的業務檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告；對業務風險進行分析、預警和控制，確保業務資產質量，採取有效措施保全銀行資產。

應聘要求

1、全日制本科及以上學歷；

2、銀行同業客戶經理崗2年以上從業經驗，擁有較好的客戶資源優先考慮；

3、學習能力強，抗壓能力強，富有工作熱情，能吃苦耐勞，擁有良好的團隊合作意識和溝通能力。

銀行客戶經理職責8

1、服務於銀行VIP客戶，協助銀行理財經理爲銀行高端客戶提供專業的貴金屬銷售服務；

2、協助銀行組織、策劃、執行市場推廣活動，完成公司規定的銷售指標；

3、根據產品規劃組織需求調研及組織產品可行性分析。

4、制定產品需求開發計劃，撰寫產品功能需求說明書，負責需求的跟蹤和需求的控制。

5、熟悉掌握產品業務系統，制定產品業務規範，整理、完善產品文檔、業務流程及相關內容。

6、制定區域內階段性的工作計劃，完成銷售報表的`填報；

7、負責部門間的協調，產品項目的實施及推進，負責產品的案例設計、產品培訓及拓展等工作的支援和配合。

8、完成領導交辦的其他工作；

銀行客戶經理職責9

崗位職責：

1、根據內部風險要求，執行各項信用卡推廣計劃，完成各項髮卡指標；

2、及時反饋客戶建議；

3、收集同業資訊。

任職資格：

1、大專以上學歷（中專者優秀可考慮），男女不限，專業不限，吃苦耐勞；

2、擁有良好的溝通能力、執行力，抗壓性強；

3、擁有良好的團隊精神和職業操守；

4、擁有良好的'學習能力以及積極上進的思想。

銀行客戶經理職責10

1、以客戶爲中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關係；

2、營銷金融產品和開發客戶市場，精通金融理論、金融法規及各項金融業務運作；

3、完成上級下達的各項工作任務，我作爲分管多個重點客戶的.客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面；

4、完成了基金銷售、借記卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣；

5、從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產品、第三方存管等產品銷售工作。

6、爲行政企事業單位、同業等客戶提供存款、支付結算、代收代付等金融服務；

銀行客戶經理職責11

1、達成公司下達的業務目標與品質指標；

2、落實公司業務策略、相關推動方案、客戶服務事宜，與所轄業務區域內銀行各層級人員進行溝通協調，保證銀行保險業務順暢進行；

3、根據公司的工作安排，對網點內銀行各層級人員進行集中式及日常性業務培訓，並填寫培訓記錄；

4、收取銀行網點內客戶投保單，登記並檢查各項資訊填寫無誤後，交公司相關崗位進行承保，並將已生成保單送至各銷售終端；

5、策劃代理網點的銷售模式並組織實施，幫助銀行網點人員提高銷售技能；

6、協助公司所轄網點內各項工作的正常開展，對出現的.異常現象及時反饋，協助公司分析並解決問題；

7、按公司要求完成各項活動管理工具表的填寫，按規定參加公司組織的各項會議、培訓活動，並遵守相關紀律；

8、完成公司及部門交辦的其他工作。

銀行客戶經理職責12

崗位職責

1、從事智能化分析預警軟件的銷售，主要銷售給商業銀行的公司部、風險部、授信部、投行部；

2、軟件國內外獨一無二，銀行一般走單一來源採購，需要有能力給銀行講清楚軟件的價值；

3、最好是從事過銀行相關業務或軟硬件銷售、或者從事過金融、投行、財務工作，或者有較強的突擊學習能力；

4、負責特定銀行客戶的'銷售工作，包括聯絡、跟單、成單，具有銷售能力、銷售敏感性最爲重要；

5、報酬結構是底薪加年終獎金制度，底薪取決於過去從業的歷史業績，獎金取決於履職以後的業績；

6、要求溝通與合作能力強、職業精神好；

7、工作地點可在上地三街、望京項鋪中心、西客站附近的曉月樓三地選擇。

銀行客戶經理職責13

像我們做爲客戶經理既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表。其職責是開場，全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構爲客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯繫。

1.客戶經理的職責

(1)聯繫客戶

客戶經理是全權代表銀行與客戶聯繫的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯繫，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，爲客戶提供“一站式”(one-stop)服務。

(2)開發客戶

對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯繫，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。這裏包括兩層含義，一是客戶現在還不是我行的客戶，墮待開發；二是客戶雖然現在是我行的客戶，但客戶自己末發現某些金融需求，急待引導。

(3)營銷產品

根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索爲其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠爲宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

(4)內部協調

客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理"握住"的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面：

(1)前臺業務視窗與二線業務部門之間的協調；

(2)各專業部門之間的協調；

(3)上下級部門之間的協調；

(4)經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關資訊等方式進行。

2．客戶經理的素質要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件：

（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的祕密。

（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的'瞭解，熟悉銀行各方面業務。

（4）分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

3．客戶經理的工作內容

（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。

（4）客戶關係管理。保持與客戶的聯繫和調動客戶的資源。

（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。

（7）談判。與客戶進行業務談判。

（8）辦理業務。代客戶在銀行辦理各種業務。

4．客戶經理與外勤人員的區別

（1）與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性

綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客戶經理作爲商業銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門爲客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務。

（2）與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性

更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業銀行透過客戶經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業銀行客戶經理的重要特徵之一。

（3）與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識

開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。

（4）與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量

商業銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業、不同客戶的相關知識，根據營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。

銀行客戶經理職責14

一、零售

1、負責沱牌捨得酒的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售範圍；

4、負責轄區市場資訊的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期購買。

二、團購

1、負責沱牌捨得酒的`大客戶團購；

2、根據公司制定的行業分類，完成相關行業的團購指標；

3、充分利用已有資源，並維護長期供貨關係；

4、開發新的團購客戶，並維護長期供貨關係；

5、及時更新團購客戶資訊，反饋團購客戶意見和建議。

每日工作流程：

8：30~9：00晨會客戶經理做昨日工作總結：拓展客戶行業類別、數量、意見/疑問反饋、成交量等；

主管做昨日總結：針對各客戶經理拜訪情況予以評價總結，提出進一步要求，意見/疑問的解答；

主管宣佈今日具體工作安排，如有新政策則及時宣佈；

其他問題討論；

外出準備：指定當天計劃，準備所需檔案、名片、資料、訂單等工具，整理衣着髮型。

9：00~17：30客戶拓展

17：30~18：30

銀行客戶經理職責15

客戶關係支援助理景鴻環球集團EKINTERNATIONAL廣州粵深景鴻教育技術有限公司，粵深景鴻職責描述：

1、負責系統資料庫的收集和錄入工作。

2、維負責定期回訪客戶，保持定期溝通，及時將最新辦理項目的資訊反饋給客人。

3、負責配合部門內部的'工作。

任職要求：

1、工作積極主動，認真細心。

2、有高度責任感，工作穩定性強。

3、有溝通能力，協調能力，解決問題的能力和抗壓能力。

4、有計劃地完成工作目標。

5、精通各種辦公室軟件（Word/Excel/PowerPoint等）。

銀行客戶經理職責16

1、客戶經理既是公司與客戶關係的代表，又是公司對外業務的代表。其職責是全面瞭解客戶需求並向其營銷產品，同時協調和組織全公司各有關專部門及機構爲客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯繫。

2、客戶經理的職責

(1)接待和聯繫客戶客戶經理是全權代表公司與客戶聯繫的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動地接待來訪客戶，並經常地與客戶保持聯繫，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，爲客戶提供“一站式”(one-stop)服務。

(2)開發客戶對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯繫，而對潛在的.客戶，客戶經理要積極地去開發。這裏包括兩層含義，一是客戶現在還不是我公司的客戶，墮待開發;二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己末發現某些金融需求，急待引導。

(3)營銷產品根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷公司理財產品。另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的理財產品。對客戶的新需求，要及時向相關部門報告，探索爲其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有：廣爲宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

(4)客戶管理對於已經購買理財產品的客戶進行管理，包括定期回訪，節日短信問候，以及是否按期向客戶支付了收益款項及到期償還本金。

3.客戶經理的素質要求合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

銀行客戶經理職責17

1、負責銀行卡等銀行新業務客戶關係的建立和維護；

2、負責完成相應銀行新產品和服務的銷售指標；

3、負責售前和售後的協調工作；

4、負責收集用戶資訊，及時向產品開發部門提供建議；

5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產品項目的.接入和實施；

6、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。

銀行客戶經理職責18

1、加強市場研究分析，掌握市場變化，爲領導決策提供詳實的參考依據。

2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

3、在銀行從事個人客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。

4、在銀行網點識別並引導客戶、挖掘優質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業務諮詢和服務。

5、對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯繫，而對潛在的`客戶，客戶經理要積極地去開發。

6、負責組織（或參與）銀行某一金融產品或產品線的創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

7、負責銀行客戶關係的建立和維護；

8、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標；

9、負責售前和售後的協調工作；

10、負責與合作銀行各相關機構建立並保持良好的合作關係；

11、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調；

12、負責收集用戶資訊，及時向產品開發部門提供建議；

13、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施；

14、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作

銀行客戶經理職責19

1、加強市場探討分析，駕馭市場改變，爲領導決策供應詳實的參考依據。

2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

3、在銀行從事個人客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。

4、在銀行網點識別並引導客戶、挖掘優質客戶資源、推介銷售金融產品、供應業務詢問和服務。

5、對現有的客戶，客戶經理與之保持常常的聯繫，而對潛在的客戶，客戶經理要主動地去開發。

6、負責組織（或參加）銀行某一金融產品或產品線的.創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

銀行客戶經理職責20

1、負責纂寫和收集與民營銀行設立相關的各種資料；

2、負責向銀監會報送各種銀行設立資料；

3、負責與潛在客戶進行面對面溝通，對客戶的資信狀況做出全面瞭解，向客戶推薦適合的`融資方案；

4、獨立完成與客戶的溝通和協議的達成，並配合銀行後臺履行協議；

5、負責指導見習金融顧問與客戶的溝通，培訓見習金融顧問專業知識和洽談技巧；

6、完成上級領導交給的其他工作。