銀行客服工作職責

銀行客服工作職責1

1、個人透過電話渠道銷售銀行信用卡相關業務，達成業務目標與品質指標；

2、執行各項業務操作標準，完成通時通次指標；

3、維護每單品質，完成相關客戶服務工作，發現異常情況，及時向上級彙報；

4、遵守公司各項管理規定，完成公司交辦的其他工作。

銀行客服工作職責2

1. 全面負責南昌項目部客服部對客服務管理工作。

2. 根據公司下達各項經營管理目標，組織實施並接受監督考覈，跟進整改。

3. 實施部門員工的日常管理、培養、評價、選拔、考覈，做好梯隊建設工作。

4. 根據項目需要進行日常會議服務、前臺接待服務的培訓及工作安排。

5. 協助公司進行保潔、綠化、租擺等外包單位的招標工作。

6. 根據分包合同或服務標準，實施對員工餐廳合作單位的.日常管理和監督。

7. 對所管轄區域進行定期巡檢，發現問題及時糾正，保證高品質的服務。

8. 定期走訪客戶，徵求客戶意見和建議，主動與客戶溝通，掌握瞭解客戶動態資訊，對客戶意見進行彙總、統計、分析，掌握客戶需求及項目工作狀況，爲工作改進提供依據和建議。

銀行客服工作職責3

1、透過電話方式對銀行信用卡逾期客戶進行提醒，督促客戶及時還款。

2、登記客戶資訊情況，獲取、更新與客戶相關的資料資訊。

3、每日彙報賬務管理情況，對疑難賬務進行探討，並總結催收經驗。

4、按照銀行要求開展作業，實時跟進，確保完成的時效性。

5、配合公司完成相關日常工作，完成上級領導交辦的`任務。