導遊工作計劃15篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在爲寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的導遊工作計劃，歡迎大家分享。

導遊工作計劃1

20xx年，是我部發展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導遊員總體水準和綜合素養將進一步提升，因而，我們要以人爲本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神爲原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業績。根據上級工作部署，並結合我部實際，特制定以下方案，作爲我部2015年度的總體發展規劃。

一、工作思路及目標

以深入學習貫徹黨的.十八大重要精神爲契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神爲原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。

二、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

① 要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

② 要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。

(2)第二季度

提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

① 集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;

② 分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝着精細化的酒店服務理念方向發展。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取爲遊客中心創造經濟效益。

① 透過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成爲接待主體;

② 爭創優秀服務視窗，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

③ 導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

(4)第四季度

打造導遊品牌化，對平日裏的管理查漏補缺，再創佳績。

① 堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升;

③建立完整的考覈機制，平日爲主，測評爲輔，塑造導遊員成爲職業道德楷模。

以上是我部2015年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監督指導!

導遊工作計劃2

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的'講解。

3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏爲自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見，如使用同業114的即時通信工具mq，和用“同業通”資訊化管理旅行社業務。

各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的爲我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裏爆滿(包滿)!

新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點裏都是粉色的旗幟!

導遊工作計劃3

一、業務技能一馬當先

優秀導遊的基礎要素是業務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導遊經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少於40個(至少8次爲政務團隊);

2、遊客中心接待不少於60次(至少15次爲政務接待);

3、爭取年內被評爲“四星級導遊員”，向中級導遊邁進;

二、工作態度一絲不苟

“細節決定成敗”、“態度決定一切”。導遊的好壞不僅在於講解水平，亦在於服務意識和工作態度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

1、導遊服務好評率100%;

2、導遊工作“0”投訴;

3、領導交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導遊要解放思想，敢於創新，否則將被社會、行業所淘汰。導遊也要轉型，也要升級，細分後導遊員將不再是單一化的職業，因此導遊人員要做足準備，借鑑先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創優，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養;

2、做創新型與應用型導遊，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

3、寫出天池.花山、啓園、紫金庵和太湖公園實用導遊詞並彙編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子裏沒有貨的導遊不是合格的導遊，不會融會貫通的導遊不是優秀的導遊。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導遊也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善於運用知識，成爲“雜家”後的導遊將會是最受歡迎的導遊。因此，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少於3本);

2、外省旅遊至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;

3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;

五、善於練就一技之長

導遊也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導遊纔會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);

2、年內考出駕照;

3、在區級以上的導遊比賽及各項活動中取得優異成績;

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!

最後，懇請各位領導、同事多多指導和監督!

1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與遊客的交流，在最短的'時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定範圍內，爲我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

導遊工作計劃4

工作總結

X年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。儘自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到遊客百分之百的滿意，爲三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發展，貢獻着自己的力量。

透過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定範圍內，爲我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的`第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

工作計劃

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏爲自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的爲我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

導遊工作計劃5

青春易逝，展望20xx，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：

規章制度，力求自身工作的高質量；迎接新一年的旅遊工作;導遊工作，導遊帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量爲公司員後備力量，儘量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏資訊;

學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅遊專業知識常識導遊帶團技能、知識;我相信這衆多導遊所的專業性，針同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。自我進步、自我成長。

隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，養成良好的習慣。每一次任務，對外盡最大的努力維護XX國旅的聲譽!

導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極爲重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認爲“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

首先“準確”是首當其衝，至關重要的`，在講解過程中牢記“一僞滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。

其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。

另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位與同事指正、監督!

導遊工作計劃6

瞬息間，對於我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年裏，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什麼風景，就在我以爲大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。我經過應聘和選拔來到了永靖古典建築二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對於我來說是一件值得高興的事情，於是大學畢業一年多後的我，有了第一份自己心儀的工作。

未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的'努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做爲一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

(二)勤學習，提高業務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“徵地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

(三)勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。

導遊工作計劃7

開始步入社會了開始接觸旅遊這一行業，旅遊這一行業對我來說是一項比較有挑戰性的工作，一眨眼就過去了也已經離開了校園。初進旅遊行業的對一切都是很陌生，剛開始工作時我真的不知道從何着手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成爲了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以後才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什麼道要靠自己，學校我想法很簡單，可並沒有想過工作以後面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對於剛剛畢業步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵着。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長着。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了XX這個大家庭中，再次感到很欣慰，導遊永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，受到客人的捱罵，批評，甚至投訴，會爲此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想爲什麼會遭到客人的捱罵，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因，因爲自己可能沒有做好自己的本職工作，所以纔會引來客人的批評，應該欣然接受，並正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業，服務行業是一個比較辛苦的行業，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的聖誕節中，我帶團去XX時，由於自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司製造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎麼樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

1、熟悉線路。首先要熟悉公司新的'或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導遊或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

2、服務工作要細心，熱心。特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力。完善這個帶團的程序，爭取明年成爲公司的優秀導遊和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要儘自己最大的努力爲公司爭取更多的業務。

4、學會導遊要以不變應萬變。出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5、注意協調工作。安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

6、在工作過程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

導遊工作計劃8

爲更好地適應全市旅遊文化產業大發展要求，充分滿足廣大遊客市場需求，爲XX山、XX山成功創建國家5A級旅遊景區打好導遊服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導遊管理處及早準備、儘早佈署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”爲宗旨，全面開展導遊工作，爭做全市旅遊優質服務形象視窗。

一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導遊隊伍，打造全市導遊服務示範基地。

兩個提升：提升導遊講解服務水平，提高導遊綜合素質形象。

三項規範：規範導遊講解線路、規範講解內容、規範講解時間。

四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規範講解。

五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導遊形象、確保精細管理、確保安全秩序。

一、導遊近期工作

導遊近期工作重點：經濟增收，導遊培訓，安全秩序。

1、緊抓經濟工作不放鬆。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖遊客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。

2、集中精力強化培訓。

（1）旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。

（2）進行了培訓前的導遊講解情況考察與分析。

（3）結合導遊講解實情，制定了詳細的導遊培訓方案。

（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。

（5）培養2—4名專職政務導遊，固定6個重要免費團體導遊。

（6）近期培訓以集中組織培訓爲主，爲期兩個月，注重實效。（附：導遊近期培訓方案）

3、安全秩序常抓不懈。

（1）要求導遊帶團中注意提醒遊客團隊注意安全。

（2）確保導遊自身工作注意安全防範。

（3）加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。

二、導遊明年重點工作計劃

將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”強力開展導遊全面工作。重點工作爲：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。

1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收。

（1）增設導遊服務點，緊盯市場，挖掘遊客市場潛力。雲夢山設立3處服務點，分別爲總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設定3處服務點，分別爲遊客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。

（2）靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把遊客市場爭取至最大化。

（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。

2、精細管理，完善機制，重點突破，規範服務。

（1）完善制度，導遊日常工作標準化、規範化。

（2）制定導遊服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規範順暢。

（3）結合景區文化，爲各景區量身定做遊覽線路，設定長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的遊客市場需求。

（4）導遊日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。

（5）加強導遊全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。

3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。

（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。

（2）知識儲備立足全市旅遊資源，要求全面、精要。

（3）設立導遊大課堂，建立導遊內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

（4）定期組織導遊交流會，促進導遊與導遊之間，導遊與景區之間，導遊與遊客之間的交流學習。

（5）有效提升導遊講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的`良好導遊隊伍形象。

（6）明確目標，紮實練好導遊內功，努力打造全市導遊服務示範基地。

4、監管有力，防範得當，責任到位，安全有序。

（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防範措施。

（2）認真履行導遊服務職責，帶團中時常提醒遊客注意安全。

（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導遊自身和遊客團隊安全。

（4）踏實做好值班工作，嚴格執行導遊值班安全記錄。

（5）加強導遊對突發事件的應急處理能力，確保導遊工作安全有序。

導遊工作計劃9

青春易逝，展望xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進步！因此，我爲自己制度本年度的工作計劃：

1、 遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率； 將所學、所看、所感與去年的'工作經驗結合起來，迎接新一年的旅遊工作；對於導遊工作，加強導遊帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變；對於計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量爲公司業務員提供後備力量，儘量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作；對於總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏資訊；

2、 書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識提高導遊帶團技能、增強業務知識；我相信這也是衆多導遊所缺乏的；

3、 關注旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較指定短期目標，逐步自我進步、自我突破； 隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的服務

4、 對內完成每一次任務，對外儘自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽！

導遊工作計劃10

時光匆匆，不知不覺已在導遊行業幹了兩年多，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計劃：

新的一年即將到來，做導遊已經有2餘年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導遊這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學會挑戰困難。

接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的'權益，當你爲客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大衆，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

時間已消逝，這次的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作爲導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅遊景點環境雜，作爲導遊比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時需要一直強調。

導遊工作計劃11

爲緩解我省外語導遊人員短缺現狀，根據國家旅遊局關於加快培養和儲備外語導遊人員的要求，河北省旅遊局擬於xx年春季組織外語導遊人員資格考試。

一、報名條件

河北省xx年春季外語導遊人員資格考試面向全社會招考。凡具有進階中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行爲記錄，有適應外語導遊需求的基本知識和語言能力的`中華人民共和國公民均可報名。

二、報名時間及方式

本次導遊人員資格考試實行計算機資訊系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印准考證、安排考場等工作實行計算機管理併網上進行。網上報名時間爲xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導遊考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續發佈，請隨時關注。

三、考試科目、內容和分值

(一)筆試

1、導遊基礎知識：包括全國導遊基礎知識、河北省導遊基礎知識。參考教材爲河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社xx年年5月出版的《導遊基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。

2、導遊綜合知識：包括旅遊政策法規、旅遊職業道德、導遊服務規範、短句短文翻譯。參考教材爲河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社xx年年5月出版的《旅遊政策法規與職業道德》、《導遊服務規範》和中國旅遊出版社xx年1月出版的《河北經典旅遊景點英語導遊詞》。

該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

(二)面試

筆試結束後次日即進行面試。

面試內容爲導遊模擬講解、導遊應變能力知識問答等.分值爲100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

(三)加試

已取得《導遊人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和麪試。

四、考試時間、地點

(一)考試時間：xx年3月22日至23日。

具體安排

項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導遊基礎知識 下午14：00—16：30 導遊綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

(二)考試地點：石家莊市(具體地點以准考證所註明地點爲準)。

五、收費標準

根據河北省財政廳、河北省物價局批准的收費標準，考試收費爲300元/人。加試考生收費210元/人。

六、考試組織、資訊發佈及諮詢、監督

河北省xx年春季外語導遊資格考試由河北省旅遊局統一組織。考試相關資訊將在河北省導遊考試網及河北旅遊網發佈。

聯 系 人: 楊瑞傑龍媛媛

諮詢電話：0311— 85815722 85815223

監督機構：河北省旅遊局監察室

監督投訴：0311—85895664

導遊工作計劃12

1、加大旅遊基礎設施建設。加大對鄉村旅遊及農宿文化點基礎設施建設力度。在實施農村基礎設施、生態建設、鄉村改造、環境綜合整治等項目時，儘量向鄉村旅遊及農宿文化點傾斜。想方設法，爭取項目，爭取資金，加大基礎設施建設，提升旅遊承載功能，讓遊客玩得開心、住得舒心，吃得放心。

2、加強旅遊參觀學習力度。結合旅遊農宿文化建設，加強旅遊從業人員學習培訓，舉辦旅遊從員人員培訓班，並組織相關人員外出參觀學習，借鑑先進經驗，逐漸提升我鄉旅遊業發展的整體水平。

3、加大旅遊宣傳推介力度。利用各種媒體，加大對旅遊項目的宣傳、推介、包裝力度，擴大影響力，增強吸引力。大力營造適合農宿文化鄉村旅遊發展的社會環境，培育品牌、樹立典型、加大宣傳、引導帶動鄉村旅遊的.發展,促進農民增收。

導遊工作計劃13

開始步入社會了開始接觸旅遊這一行業了旅遊這一行業對我來說是一項比較有挑戰性的工作，年一眨眼就過去了也已經離開了校園。初進旅遊界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何着手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成爲了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以後才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什麼道要靠自己，學校我想法很簡單，可並沒有想過工作以後面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對於剛剛畢業步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵着。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長着。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導遊永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，受到客人的捱罵，批評，甚至投訴，會爲此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想爲什麼會遭到客人的捱罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因爲自己可能沒有做好自己的本職工作，所以纔會引來客人的批評，應該欣然接受，並正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業，服務行業是一個比較辛苦的行業，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的聖誕節中，我帶團去東部 城時，由於自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司製造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎麼樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導遊或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

2服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

3擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成爲公司的優秀導遊和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要儘自己最大的努力爲公司爭取更多的業務。

4學會導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

7關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的`針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

8及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

9我認爲一名合格的導遊應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因爲旅行社把一個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞不僅關係着自身的利益，也關係着旅行社的利益和信譽，同時更是直接關係着旅遊者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個遊客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來遊客的笑容，這就是最開心的事。今後，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行遊客至上的理念，爭取成爲遊客心目中最信任的導遊

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

導遊工作計劃14

正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找藉口”。每天向着目標前進，工作會更有充實感。作爲社會大家庭的一員，我們每個人都肩負着神聖而艱鉅的使命。我們應該重視它。

1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定範圍內，爲我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的'一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

導遊工作計劃15

在新的一年裏，我決心認真提高我的專業工作水平，爲發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年裏，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識和相關常識。

2.關注當地旅遊業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的遊客羣體講解不同的話題，針對性強。

3.及時瞭解同行業競爭對手的先進理念和新舉措，並及時向領導彙報，以便領導進行發展規劃和工作調整。

4.對內完成每一項使命，對外盡全力提升三元旅行社的良好口碑。

以上是我在新的一年給自己設定的工作方向和目標，希望在社會領導和同事的幫助下完成。另外，在xx年的工作中，真心希望社會領導能加大力度，收集和聽取對我們社會發展有益的意見，比如利用銀行間114的即時通訊工具mq，利用“銀行間溝通”用資訊管理旅行社業務。同事們可以積極提供建議，不遺餘力地爲我們社會的發展做出貢獻。我們的社會可以採取獎勵制度，所有采納的有利於我們社會發展的`意見或計劃都應該給予一定的物質獎勵，以調動每個員工的積極性。

新年快到了，祝老闆明年生意興隆，店鋪滿員。祝新年快樂。明年，在英明神武老闆的帶領下，在所有同事的共同努力下，我們旅行社將再次意識到，每個景點都掛滿了粉紅色的旗幟。