年終衛生工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編整理的年終衛生工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終衛生工作總結1

20xx年，我院在衛生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務規範》認真貫徹落實《晉中市基本公共衛生服務項目工作方案》以及衛生局各類檔案精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現將我院基本公共衛生服務項目工作總結匯報

一、基本公共衛生服務項目開展落實情況

（一）居民健康檔案工作

根據《20xxx年基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在縣衛生局統一部署下，我院於今年3月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。

一是爭取領導重視，搞好綜合協調。爲迅速落實建檔工作，我院多次向鄉政府、村委會等基層管理組織單位進行協調與溝通，得到黨委政府的大力支援，分管領導親自組織召開協調會，親自安排部署，使村委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區都安排專人負責協助建檔工作。

二是加強組織領導，落實工作責任。爲確保居民健康檔案工作的順利進行，我站專門成立了由院長任組長的居民健康檔案工作領導小組，加強整個街道居民健康檔案工作組織領導，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合採取進入戶調查統一體檢服務的方式爲居民建立健康檔案建檔工作。

三是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。爲提高我轄區居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社區居民瞭解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

四要加強人員培訓，強化服務意識。爲確保居民健康檔案保質保量完成，我院對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

截止20xx年12月底，我院共爲18個村的.居民建立家庭健康檔案紙質檔案4068份，並把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。

（二）、老年人中醫藥健康管理工作

根據《晉中市20xx年基本公共衛生服務老年人健康管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院開展了老年人健康管理服務項目。

1、結合建立居民健康檔案對我鄉65歲及以上老年人進行登記管理，並對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，並提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

2、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。

截止20xx年12月，我院共登記管理65歲及以上老年510人。並按要求錄入市居民電子健康檔案系統。

（三）、慢性病管理工作

爲有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《晉中市基本公共衛生服務慢性病管理項目工作方案》及縣衛生局要求，我院對我全鄉居民的高血壓、2型糖尿病、精神病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病、精神病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我鄉居民高血壓、2型糖尿病、精神病等慢性病發病、死亡和現患情況。

年終衛生工作總結2

本年度以來，我院在縣衛生局以及地方黨委政府的正確領導和支援下，透過全院職工的共同發奮，建立健全和完善各項規章制度，院內業務大幅度提升，預防保健免疫規劃工作取得了較好的成績，新農村合作工作有了較大的進展，醫院狠抓管理，外樹形象，內強素質，創優質服務，具體體此刻以下幾方面：

一、院內管理方面：

建立健全各項規章制度，充分調動職工的用心性和主觀能動性，發揚職工主人翁精神，團結協作，各項事務落實到人，醫院工作秩序正常，業務工作正常開展，充分改善醫院環境，強化訓驗職工的'業務技能，充分改善職工的服務態度，嚴格紀律要求，不斷提高醫院服務質量和服務水平，全年醫院門診人次達1萬伍千餘人，比去年同期增長了50%，住院總人次360餘人，比去年同期增長36%，全年業務總收入70餘萬元。醫院不斷購進和更新硬件設施，爭取上級主管部門的支援，確保醫院業務正常開展。

二、免疫規劃工作經及婦幼衛生工作：

充分發揮防保組機構取作用，每月定期召開防保例會，對轄區內村衛生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛生人員的業務素質，我鎮共有居民20561人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種622人，完成95%，麻苗應種634人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規劃工作。婦幼衛生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產科質量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩。

三、公共衛生方面：

我院共有兩個衛生監督員，兩個監督員不定期向轄區中羣衆食堂進得檢查，公共場所，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衛生監督6次，透過發奮，全鎮未發生一齊食物中毒事件和突發性公共衛生事件。

總之，透過全體職工的共同發奮，衛生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今後的工作中會不斷加強管理，力爭將衛生院建設成爲普安縣門大門上的一個明珠。

年終衛生工作總結3

作爲一名醫院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有諮詢分診，有陪診送診，有溝通協調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘釦子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價，進而破壞醫院的整體服務形象。

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認爲這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。

找到制約客服工作發展的最大問題和差距後，我們着力在創新理念和創新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業自豪感和責任感

其實做一名合格服務人員並不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇於獻身事業，具有全心全意爲病患服務的精神。

1、爲患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的最高榮譽，他意味着無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成爲酒店服務水平的最好註解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來諮詢，我們是諮詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啓患者的心門，贏得患者的信任。

記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬後未及時取走ct片子，衛生員不瞭解情況，打掃時順手清理一空。時隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢於言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯繫，後來在科室主任的全力配合下，爲患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。

2、爲患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”。作爲醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業、診治範圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時間內，透過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋樑，他們是對醫院信任和認可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人，因爲是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診後，病人不願意手術治療，想到別的醫院看看，於是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最後病人選擇了按摩治療，一段時間後療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣最大和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實的態度。

3、爲患者服務，就要做溝通醫患感情的“連心橋”。由於醫療服務的專業性和特殊性，以及醫患資訊的不對稱性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，爲了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考覈要求等方面做出了細化規定。

3、完善管理標準，提高客服工作成效。爲了規範管理，提高客服人員的業務水平，我們制定並實行了內部崗位輪換、交班和工作日誌撰寫等制度，雖然因爲崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

4、完善考覈標準，提高客服工作激情。爲打破幹多幹少幹好幹壞一個樣的狀態，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考覈辦法，目前正在試用階段。

透過“雙創雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立座標的思考中發現了價值，在創新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。

醫院客服人員年終個人工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什麼？它的內容又包括哪些？

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常採用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區菸草專賣局20xx年工作總結》；另一種是採用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的捲菸零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

正文一般分爲如下三部分表述：

1、情況回顧 這是總結的'開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明瞭。運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯繫，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今後打算 這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成爲新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。

年終衛生工作總結4

高集衛生院健康教育工作在上級部門的領導下，緊緊圍繞江蘇省健康教育工作體系資訊化管理平臺中設定的資料爲主線。開展一系列系統工作。由院長王成親自牽頭，廣開渠道，大力宣傳疾病預防、老年人保健、婦女病防治等工作。透過全院醫務人員和村醫的共同努力。較好的完成了全年各項工作任務，現就衛生院健康教育工作總結如下：

一、我院由院長親自統一部署，由防保站站長籌劃安排在年初制定了醫院健康教育行動規劃與方案，紮實有效地開展各項健康教育與健康促進工作。醫院成立健康教育工作領導小組，加強健康教育宣傳力度，以提高轄區公衆衛生防病意識，養成良好的衛生習慣和健康行爲爲宗旨，利用自己所學的醫學知識，構成以醫院和鄉醫組成的健康教育網絡，充分發揮健康教育在疾病預防、醫療中的作用，並把我院健康教育工作納入科學化、正規化、制度化的軌道。

二、我院20xx年開展健康教育講座12次，中醫藥健康知識講座4次，受益公衆980餘人。利用主題宣傳日組織醫務人員到街道人羣密集地區開展主題宣傳和個性化諮詢活動XX次，每次活動都圍繞“宣傳日”主題，每次編印製作5000份宣傳單和宣傳摺頁，2個橫幅，2塊宣傳板、並設定諮詢臺和義診區，受益羣衆3500餘人。對本院職工以及鄉村醫生進行了麻疹、結核病、肝病、狂犬病、艾滋病、高血壓、糖尿病、孕產婦保健以及心腦血管疾病等相關知識的培訓。不僅僅使醫務人員能充分掌握爲全民服務，更有利於自己提高健康認知。門診大廳設定電子顯示屏，流動播放各個宣傳日的宣傳主題和宣傳資料。全年衛生院更換健康教育宣傳欄24次；每村衛生室更換宣傳欄12次。對校園健康教育工作進行督導4次，對轄區各個衛生室健康教育季宣傳欄更換進行督導4次。

三、利用醫院輸液室、候診室、兒童預防接種留觀室分別播放健康教育疾病預防與治療宣傳片、《中國公民健康素養系列宣傳片》《基本公共衛生服務系列宣傳片》中醫藥計720餘小時。大力開展禁菸控煙活動，提高羣衆對吸菸危害的認識。在轄區範圍內開展慢病、婦幼保健、預防接種等相關知識的健康教育講座、諮詢活動。組織義診和健康諮詢，深刻貫徹落實居民健康體檢，尤其對重點兒人羣進行入戶隨訪，充分建立健全居民健康檔案，藉此更深入指導人們健康的生活方式，真正到達健康教育和構成健康行爲的.有機結合，使之更好的爲人民服務。

四、制定高集居民健康素養監測評估方案，成立健康素養項目工作班子和技術指導質量控制小組，每項工作都留有工作計劃、小結、照片及時上傳健康教育資訊平臺。全年完成健康素養網上學習系統527卷。

我院健康教育工作取得了必須的成績，但仍需在工作中改善不足之處，將本着“服務於民”的宗旨，完善健康教育各目標任務，爭取健康教育工作在農村基本公共衛生服務中更上一層樓。

年終衛生工作總結5

衛生是學校管理工作的一面鏡子，廣大師生的衛生意識和習慣則是維護這面鏡子最主要的養分。學校除了強化和保持強有力的衛生檢查和監督力度之外，還對全校範圍每週進行大掃除，並有檢查、有反饋，這也激發各班爭先創優的`意識。

我班在活動中緊抓衛生工作、培養衛生意識、開展好衛生活動及主題班會，還積極開展環境衛生整治工作，按照劃定的衛生清潔區爲責任範圍，清除雜草，清運垃圾，全天地保潔、淨化、美化校園。

在原有學校衛生領導班子的基礎上，我班建立班級清潔衛生工作監督崗，選拔個人衛生好、衛生習慣優秀的同學擔任學校衛生檢查員，分區包乾督促全體學生的衛生執行情況，配合學校開展衛生檢查評比，愛護綠化，愛護校園整潔並及時做好資訊反饋，及時掌握存在的問題，及時解決，也減輕了學生在清潔工作中的負擔。

在每週大掃除中，我班採取小組分配工作的形式。小組成員責任清楚，分工明確，且工作中講究方法，注重實效性。其次，就是加大宣傳力度。爲了更好地增強同學們的衛生意識和習慣，我班於本週一開展了以“綠色環保，注重衛生”爲主題的班會，其中有知識競答等環節，充分調動了同學們的積極性，並使同學們對綠化校園環境及講究衛生的重要性有了一定的認識。

總的來說，我班在這次活動中表現得不錯，但也有不足的地方有待改善。成績只能說明過去，未來的起點永遠在“零”的位置上，在今後的衛生工作中我班還需進一步努力，找出並解決存在問題，在年級中、在學校裏，積極參與，樹立先進典型！

年終衛生工作總結6

一、加強愛國衛生管理體系建設

建立和完善市、鄉、村三級愛國衛生管理組織體系，調整市愛衛會成員，完善各成員單位愛衛工作職責，以鄉(鎮)、街道辦事處爲單位(含鬆宜礦區、工業園區)成立愛國衛生運動委員會，各村委會、社區均成立了愛國衛生領導小組。基層愛衛管理組織職責明確，人員和工作經費得到相應落實。全市愛國衛生專(兼)職管理人員達1038人。在加強愛國衛生網絡組織建設的同時，市愛衛會還成立了“市愛國衛生考評工作領導小組”，由市政府分管市長、市愛衛會副主任嚴永梅同志任組長，市政府辦公室、市愛衛辦、市衛生監督、市工商局、市城管局、市健教等相關單位的城市管理與專業技術人員爲成員。具體負責全市衛生村(社區)、衛生先進單位、衛生示範旅遊景區等愛國衛生創建活動的領導與考覈評比;負責全市愛國衛生狀況的監督檢查;加強對衛生鎮創建工作的指導和督查。

二、認真做好省級衛生城市迎檢覆查工作

制定《市迎接省級衛生城市複查實施方案》，按照實施方案要求，認真做好各項迎檢備查工作。

(一)創衛工作宣傳發動廣泛。8月6日，市委、市政府召開全市迎接省級衛生城市複查動員大會，對創衛工作進行動員和部署;衛生、住建、工商等10個責任單位一把手和市長簽訂迎檢覆查目標責任書，明確各責任單位的創衛工作職責;新聞單位開闢“關注城市衛生、優化人居環境”專欄，先後製作17期創衛節目，開展創衛工作的宣傳和新聞督辦;各部門、各單位層層召開動員會，大力宣傳鞏固和發展省級衛生城市創建成果的意義，形成了全民動手、人人蔘與的局面，營造了良好的迎檢覆查氛圍。

(二)全面落實創衛工作責任責。全市成立了以市長爲組長的省級衛生城市迎檢覆查工作領導小組，爲了實現省級衛生城市迎檢覆查的各項工作目標，確保各項工作全面完成，全面硬化六大責任制:一是市級領導包街責任制;

二是領導幹部連帶責任制;

三是責任單位專項工作落實責任制;

四是職能部門工作配合責任制;

五是單位“門前三包”責任制;

六是迎檢覆查工作與年終評先一票否決制。透過各項責任制的落實，有效推動了創衛工作的有序進行。

(三)突出重點抓整治。在省級衛生城市迎檢覆查過程中，重點加強了以下幾個方面的建設與管理：

一是加強衛生基礎設施建設;

二是大力開展市容環境衛生整治;

三是狠抓農貿市場的管理;

四是強化公共衛生監管和傳染病防治;

五是開展秋季除害滅病活動和單位、居民區衛生管理。

針對創衛工作中的重點、難點、薄弱點，市政務督察室、市效能辦、市愛衛辦組織專門力量不定期開展現場抽查、暗訪督辦、模擬檢查，先後下達“政務督查交示單”128份，及時發現問題及時予以督辦整改，在工作措施上消滅了衛生死角，消除了管理盲區，推動了創衛工作的深入開展。

11月16日，我市順利透過了市愛衛辦省級衛生城市考覈鑑定組的考覈複查，並對我市的創衛工作給予了高度評價。

三、大力開展城鄉環境衛生整治活動

根據省愛衛辦、市愛衛辦關於開展城鄉環境衛生整治活動的工作要求，我市制定了城鄉環境衛生整治活動實施方案，成立城鄉環境衛生整治工作領導小組。8月6日，市委、市政府召開全市環境衛生整治活動動員大會，對城鄉環境衛生整治活動進行了全面動員和部署，衛生鎮創建單位一把手與市長、衛生村創建單位主要負責人與各鄉(鎮、辦事處)一把手分別簽訂目標責任書，並實行保證金制度。在城鄉環境衛生整治活動中，城鄉各地行動迅速，成效顯著。

(一)“創衛工程”實施有力。潘家灣鄉、松木坪鎮、枝城鎮爲本年度市衛生鎮創建單位。透過創衛活動的開展，創衛地的基礎設施建設得到加強，居民衛生健康意識明顯增強，鎮容鎮貌明顯改善，環境保護工作明顯推進，公共衛生管理和傳染病防控能力明顯提高。11月24日至26日，上述三個鄉(鎮)順利透過了市愛衛辦的考覈評審，對各地的創衛工作給予了中肯評價。

(二)“新農村家園清潔工程”進展順利。以衛生村創建爲龍頭，實施“新農村家園清潔工程”，整體推進了農村環境衛生整治工作。我市本年度申報評審的衛生村(社區)計31個，其中，省級1個，市級30個。透過衛生村創建活動的引領，全市農村環境衛生面貌大爲改觀：

一是環境設施得到加強，村容村貌整潔有序，鄉村“五亂”現象得到有效治理;

二是農村改水改廁工作步伐加快，農村生活飲用水水質合格達標90%以上，衛生廁所普及率達95%以上，無害化衛生廁所普及率達到60%以上。

三是新農村環境衛生長效管理機制正在逐步建立。農村三級保潔體系、日常衛生管理制度、農村環境經費的籌集等制度建設在部分地區得到較好的落實。

(三)“牽手行動”效果明顯。以“牽手行動”爲主要活動方式的城鄉居民健康教育工作穩步推進。農業、住建、文化、教育等部門聯手行動，致力於做好大衆健康教育宣傳工作。今年以來，在車站、廣場、公共社會服務機構庭前等公共場所設定固定的健康教育宣傳畫廊、櫥窗21個;在全市中小學普遍開設了健康教育課程，健康知識知曉率達95%以上，健康行爲形成率達85%;在農村以農家書屋、文化中心戶爲陣地普及衛生健康知識。透過“大手牽小手、小手拉大手”活動的開展，積極傳播文明衛生知識，改變不良衛生行爲，提高城鄉居民健康素養。

四、積極開展環境衛生檢查評比

爲加強對各單位和居民區環境衛生管理，推動省級衛生城市迎檢覆查工作和城鄉環境衛生整治活動的順利進行，今年8至11月，在全市範圍內廣泛開展了環境衛生檢查評比活動。此次受評單位310個，其中，被確定認爲優秀的.70個，合格的226個，不合格的14個。將命名錶彰一批本年度衛生先進單位，並遴選出“十佳衛生先進單”，以此進一步推動我市羣衆性的愛國衛生運動向縱深發展。

五、組織落實“衛生先進單位”申報

在電子政務資訊平臺發佈本年度“衛生先進單位”申報資訊，各地、各單位認真對照“衛生先進單位標準”狠抓環境衛生日常管理、狠抓衛生制度建設、狠抓衛生管理獎懲措施的落實，積極開展衛生先進單位創建活動。11月，向市愛衛辦推薦命名錶彰“衛生先進單位”77個，其中，“省衛生先進單位”24個、“市衛生先進單位”53個。我們始終把主動申報與現場考覈相結合、評比竟賽與規範引導相結合、考覈督查與單位自律相結合，有力地促進了單位衛生管理向規範化方向發展。

六、紮實開展愛國衛生月活動

今年4月，在全市開展了以“整治環境、清潔家園”爲主題的愛國衛生月活動。在農村以治理“五亂”(柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑)爲重點，在城區以市容環境衛生整治爲重點，以治理髒、亂、差爲突破口，在全市城鄉廣泛開展了環境衛生集中整治活動。城區組織全體黨政機關幹部職工開展“千人大動員，萬人大保潔”活動。活動中強化對農貿市場、城鄉結合部、背街小巷等衛生死角的治理和臨街單位門前“三包”責任制的落實，剷除了四害孳生場所，使城鄉各地環境衛生得到了明顯改善。透過愛衛月活動逐步建立起長效管理機制，達到以月促年的目的。

七、持續開展病媒生物防制工作

堅持經常性開展環境整治與藥物消殺相結合的原則，加強對四害孳生地改造和治理。有組織、有計劃地開展除害滅活動，掌握科學除“四害”方法，使“四害”密度得以有效控制。

一是加強衛生基礎設施建。新建了一批垃圾處理場，實現了城市生活垃圾全部無害化處理;新建、改造城區公廁，全部爲水衝式。

二是加強重點區域整治。對農貿市場、城鄉結合部、背街小巷、河岸、溝渠、荒地等地徹底清除蚊蠅孳生地。

三是加強城區生活垃圾的管理。按標準配齊帶蓋垃圾容器，積極推行垃圾袋裝化，加大垃圾清運頻次，做到日產日清，確保無隔夜垃圾。四是加強對高危區域消剎工作。集中力量對農貿市場、公共廁所、垃圾處理場、垃圾中轉站、垃圾集並房、垃圾箱、垃圾運輸車、屠宰場等垃圾類孳生地成蠅和幼蟲的藥物殺滅，控制蠅類孳生。五是強化重點場所蒼蠅密度控制。督促飯店，學生食堂、小飲食店及食品加工店等場所加強防蠅基礎設施建設，同時加大藥物滅剎力度。透過綜防制措施的落實有效地控制了“四害”密度。

年終衛生工作總結7

本學期衛生保健工作在園領導的關心支援下，牢固樹立健康第一，預防爲主、防治結合、加強教育的思想，採取一系列的有效形式和措施，認真執行衛生保健工作計劃，透過齊抓共管，營造全園教職工關心和支援幼兒園衛生保健工作的局面，從而確保了全園幼兒的健康成長。現將本學期衛生保健工作總結如下：

一、 健康檢查工作：

1、格執行健康體檢制度，本學期總共63名幼兒，新入園10名幼兒.抓好新入園幼兒的入園體檢工作，做好健康檔案建檔事項，中途返回的幼兒，也要求其重新體檢合格後才返園，入園體檢率達100%。本學期5月份市二院防保科醫生對幼兒進行體檢，在園體檢率達100%。

2、嚴格執行晨檢制度。晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發現問題，及時處理，並做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢後反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員及時反饋保健醫生幼兒的當日情況，以便做好全日觀察。

二、 防病措施：

本學期，我們嚴格執行衛生保健制度，堅持以預防爲主的方針，根據季節的不同，對園內幼兒活動和生活場所、物品進行定期消毒。堅持開窗通風，每日爲幼兒提供清潔安全的生活空間。在冬春季呼吸道疾病高發季節和防流感期間，尤其是在預防手足口和甲型h1n1流感工作方面，積極採取有效措施，加強流感疫情預防、控制工作，建立了缺勤監測、報告與管理制度，對缺席幼兒進行家訪，瞭解缺席原因，對患感冒、發熱的幼兒作好觀察隔離工作，並主動向家長做好解釋工作，取得家長的配合，同時增加了預防服藥，提高了消毒的密度與強度，同時每天向上級部門堅持零報告制度。配合防疫部門做好國家規定的計劃免疫工作，對幼兒的疫苗接種進行登記管理，及時做好漏種幼兒的宣傳發動工作，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計劃內免疫接種率達到國家要求。

認真篩查體弱兒肥胖兒，對營養不良和有肥胖傾向的體弱兒肥胖兒進行個案管理，一日活動中從運動、餐點等環節進行有針對性的干預，並及時與家長交流意見，使家長能夠理解管理的意義，使之成爲真正意義上的互相配合，共同管理。對幼兒體檢中發現的'疾病缺點及時與家長進行溝通進行規範矯治，疾病矯治率達100%。

三、 營養與膳食工作：

1、本學期重點抓炊事人員實際操作技能，提高食堂人員的專業知識水平;嚴把進貨質量關，實行所有食品進貨索證，餐具每餐做到清洗消毒無污染，生食品後門進，熟食品前門出，確保伙房無外人進出。嚴格按人定量，力求做到不剩飯。

2、培養幼兒養成良好的進餐習慣：進餐前，我們的老師會結合當天菜餚進行營養小知識的教育，減少幼兒偏食的產生;進餐時，要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等;進餐後，要求能自己進行桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放;並且培養幼兒飯後漱口、擦臉的好習慣。平時爲幼兒提供水溫合適的開水，保證了幼兒全日自由安全衛生飲水。

四、 衛生消毒工作

抓好幼兒園室內外環境求各班保育老師嚴格按照衛生保健制度，實行定人定點，分片包乾，根據幼兒園的美化、淨化、綠化、兒化特點，一天一小掃，一週一大掃，保持園內外經常性的清潔，定期檢查，後勤園長主管進行每月一檢查活動，對檢查發現問題及時指出、督促改正，促進幼兒園環境的整潔。

消毒工作是幼兒身體健康的保障。保健室經常指導保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點時做到規範操作。幼兒的生活學習用品嚴格按照消毒規範進行消毒保潔，各班保育員做好消毒記錄。廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。

食堂人員嚴格執行食品衛生規範操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒透過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。爲防止病從口入，保健室加強了飲食衛生管理，督促食堂人員注意個人衛生習慣，勤剪指甲，班前便後流動水洗手，上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經常性的竈臺、食具、用具清潔，每週徹底大掃除，不定期進行滅蚊滅蠅滅蟑滅鼠工作，確保幼兒飲食的衛生安全。

五、 安全健康教育和檢查

六、 衛生宣傳與家長聯繫工作

根據季節變化和幼兒發育的健康情況進行健康宣教，我們以一日活動爲陣地、從不同角度，適時宣傳安全衛生保健知識，本學期針對手足口和甲型h1n1流感高發情況，有針對性的進行了有關預防流感的專題宣傳，有效提高了保教人員和家長的安全衛生保健意識。

七、 其它工作：

認真鑽研，大膽創新，經常向上級婦幼保健部門請教，虛心接受他們的指導。注重提高自身素質，積極參加上級專業部門的衛生專題培訓，接受新的資訊和新的要求，提高自己的業務水平，配合各衛生防治機構完成工作。按規範的要求完成兒保的各種臺帳簿卡的登記統計分析評價工作。確保幼兒園地的衛生安全工作有序進行。

以上是我園這一年的工作總結，在這一年裏，我深知還存在有許多問題。例如：保育員的衛生常識還沒有過關，操作方法不到位……在以後的工作中我們會再接再厲，使衛生保健工作更上一層樓。

年終衛生工作總結8

市委、市政府十分重視農村垃圾治理工作，按照省政府《海南省鄉村環境衛生綜合整治實施方案》、《海南省深入開展城鎮環境衛生綜合整治工作實施方案》和《海南省改善農村人居環境實施意見》的要求，以爭創全國文明城市、國家衛生城市和建設國際旅遊島爲總抓手，大力開展農村生活垃圾治理工作，透過近兩年的努力，我市鎮、村生活垃圾無害化處理和環衛基礎設施建設等方面都取得了顯著成績，農村人居環境得到了進一步改善，有力促進了城鄉環衛一體化建設的協調發展。

一、農村生活垃圾治理工作的主要成績

（一）開展農村存量垃圾清理工作，農村人居環境得到進一步改善。在開展農村環境衛生綜合整治工作中,我市始終把農村生活垃圾治理作爲首要工作任務來抓。近兩年來，各區、鎮政府共出動近5萬多人/次，車輛1400臺/次，投入經費5000多萬元，對農村存量垃圾進行了全面清理。據統計，全市22個鎮，2153個自然村共清理積存生活垃圾4.8萬噸，建築垃圾6萬多噸。透過存量垃圾的清理工作，農村積存多年的垃圾堆和衛生死角基本得到了清除，較好解決了垃圾圍村現象，農村人居環境得到了進一步改善。

（二）實施垃圾收運工程建設項目，農村生活垃圾收運體系初步建立。在開展農村存量垃圾清理工作同時，20xx年我市開始實施農村生活垃圾收運工程項目建設。這項工程項目共投入資金共8675.2萬元，到目前爲止，爲鎮、村修建小型垃圾收集站30座，購置垃圾運輸車輛125臺，垃圾桶13719個等一批垃圾收集設備分發到各鎮、村，解決了農村生活垃圾收集、運輸難問題，初步建立起了戶投、村集、鎮運、市處理的農村生活垃圾收運體系，農村生活垃圾清運率、無害化處理率達到了75%以上。

（三）建立了農村環境衛生長效管理機制。建立農村環境衛生長效管理機制，是我市農村環境綜合整治的基本目標。我市在解決農村生活垃圾收運問題之後，着手解決農村環境衛生保潔問題。20xx年下半年以來,各區人民政府按照市政府的要求，以每個行政村每500人口配1名保潔人員的標準配備保潔員人員。目前，我市農村共配備清掃保潔人員1996名，基本實現了村莊環境衛生清掃保潔全覆蓋。鎮有環衛隊伍，村有保潔人員的環衛長效管理機制初步形成。

二、主要工作措施

（一）各級政府把農村環境衛生綜合整治作爲一項主要工作來抓。市政府制定了《XX市鎮村環境衛生綜合整治工作實施方案》，成立了由倪強市長爲組長的農村環境衛生綜合整治工作領導小組,召開了整治動員大會和工作推進會，不斷推進農村環境衛生綜合整治工作步步引向深入。各區人民政府一把手親自抓整治工作，認真研究落實措施，細化分解任務，夯實工作責任，從而推動整治工作的有序開展。市政府還組織了各區政府和相關職能部門，到廣州、福建、成都、南寧、昆明、貴陽等城市考察,學習外省、市的經驗與做法。在整治工作中，各級政府機關、部隊、企業等單位，派出大量人員參與農村環境衛生整治工作。XX區政府開展了以“美麗鄉村，潔淨家園”爲主題的農村環境綜合整治活動。XX區政府注重宣傳教育，廣泛動員發動村鎮和廣大羣衆積極參與整治工作。XX區政府把整治工作作爲民辦實事來抓，以掛點方式現場督導。XX區政府把整治任務細化，把職責分清，按照屬地管理原則開展綜合整治工作，充分發揮了鎮、村的主體作用和調動了羣衆的積極性。

（二）抓重點，求突破，緊緊圍繞建立垃圾收運體系和長效管理機制開展整治工作。在農村環境綜合整治工作中,我們着重抓好三個方面重點工作：首先是開展現存垃圾的清理，解決垃圾存量問題。市政府把農村的存量垃圾標圖入庫，實行資訊管理，加強存量垃圾清理工作的檢查監督。各區政府廣泛動員，上下聯動，按照“生活垃圾運輸進廠無害化處理，建築垃圾就地處理，恢復生態原貌”的存量垃圾清理原則，開展了農村存量垃圾的清理工作。在短短的半年時間，使垃圾圍村現象得到了有效遏制。其次是配套完善農村環衛設施設備，解決垃圾收得起運得走的問題。我市實施的農村垃圾收運工程建設項目，爲每個鎮修建了垃圾收集站，購置了垃圾運輸車，爲每個村分發了垃圾投放桶和收集車等設備，初步建立起了農村生活垃圾收運體系，較好解決了農村生活垃圾收運問題。三是配齊農村保潔人員，解決道路有人掃的問題。各區、鎮按照各村莊人口情況和實際需要，以行政村爲單位，以勞務報酬替代固定工資方式（每人每月500—600元），在全市247個行政村全部配上了保潔人員，農村長效管理機制初步建成。

（三）加大環衛資金投入，爲開展環境綜合整治提供堅實的經費保障。爲使環境綜合整治工作紮實有效的開展，市、區兩級政府採取多種渠道籌措經費。據統計，20xx年市、區兩級級財政投入農村生活垃圾清運和保潔經費是5300多萬元，今年增加到了8000多萬元，爲整治工作給予強有力的支援和提供必需的經費保障。

（四）開展多種形式的宣傳教育活動，發揮村民的主體作用。在整治工作中，我們始終把思想發動和宣傳工作貫穿到整個過程，採取印發宣傳小冊子、張貼海報和媒體宣傳等形式，引導廣大羣衆改變觀念，摒棄陋習，激發村民羣衆參與環境衛生整治工作的自覺性和積極性。20xx年就派出330多人次深入鎮、村開展宣傳教育工作，張貼垃圾分類彩圖5000多張，發放宣傳資料30000多份，受教育人數達到35200多人次。

（五）加強監督檢查，確保整治工作紮實有效。一是市環衛局成立監督檢查小組，對整治工作進行檢查指導。在清理存量垃圾階段，我們把存量垃圾排查摸底情況登記造冊，上圖入庫，檢查小組下到鎮、村逐一覈對清理情況，確保了存量垃圾按時按量完成。除此以外，我們還藉助省裏每季度檢查指出的.問題,透過督促落實整改，推進整治工作紮實開展。二是落實責任追究制度。各區人民政府對鎮、村環境衛生整治工作定時進行考評，對整治工作推進不力的有關單位和領導進行問責，有力地促進了農村環境衛生整治工作健康發展。

三、存在的問題和下步工作打算

（一）存在的問題。

1.有的村保潔人員責任心不強, 衛生管理標準不高，垃圾收運不及時,髒、亂、差現象依然存在。

2.經費投入還不足，保潔員補貼標準低,制約了農村生活垃圾清運、清掃保潔工作質量的提高。

3.農村生活垃圾分類工作開展不紮實，流於形式。

4.宣傳發動工作還做得不夠,村民參與環境衛生整治積極性還不高,亂丟垃圾,焚燒垃圾現象還比較普遍。

（二）下一步工作打算。

一是提高生活垃圾無害化處理率。對照省關於農村生活垃圾無害化處理率要達到80%的要求，我市目前只有75%。爲此，我們將繼續抓好農村生活垃圾收運體系建設，完善配套設施設備，提高生活垃圾收運能力。同時增加財政經費投入，確保生活垃圾收集、運輸有足夠的資金保障。

二是抓農村環境衛生保潔作業質量管理。我市農村環境管理質量整體還處在比較低的水平，環境髒、亂、差現象依然存在。其主要原因還是保潔人員不足和保潔人員責任心不強問題。下一步我們將對保潔人員配備情況進行排查，督促各區、鎮按照規定配足保潔人員，在財力允許的情況下，提高補貼標準，把目前保潔人員的兼職身份逐步過度爲專職身份，調動其工作積極性和增強工作責任心。同時，加強保潔制度落實和作業質量標準的檢查考評，促使農村環境衛生管理水平整體提升。

三是紮實開展生活垃圾分類工作。加強生活垃圾分類工作的宣傳發動，把生活垃圾分類寫入“村規民約”內容，按照省規定的 “a類、b類、c類”三種分類辦法，積極引導村民參與垃圾分類工作，實現農村生活垃圾處理工作的資源化、減量化。

年終衛生工作總結9

學校的衛生工作是學校工作不可缺少的重要組成部分。衛生工作關係到每個人的健康，爲了讓大家從思想上重視起來，宣傳教育必須是首位。爲此，xx年度學校根據實際情況制定出學校年度衛生工作計劃，按照工作計劃結合實際情況開展衛生工作。現將本年度工作主要的抓的幾項工作作已總結。

1、5月份完成對全校學生進行一次健康體檢，體檢項目按照規定進行，12月完成學生糞檢工作。對查出陽性體徵學生及時做好反饋及複查工作，同時做好檢測分析與彙總。完成xx年學年度慢性疾病統計工作，全校共有14名學生分別患有哮喘、心臟病、胃潰瘍、糖尿病、慢性氣管炎。

2、做好常見病防治工作：利用多媒體、黑板報等宣傳工具每月及時提示學校衛生防病預防注意事項。並將指導材料上傳至學校網絡供班主任開展健康教育，積極開展無煙活動宣傳。組織學生積極參加“學生拒吸第一支菸簽名”活動。

3、傳染病防治工作：

(1)今年是甲流傳染病暴發年，衛生室每天堅持利用大廳電子顯示屏提示師生傳染病預防注意事項。

(2)做好每日安全、晨檢登記工作。對未到校學生做好排查及時掌握學生因病缺課原因。

(3)加強對各教室、樓層男女廁所的等專用教室的消毒以及通風等監管工作。每天檢視保暖桶清洗情況是否加蓋上鎖。確保師生安全飲水。

(4)做好查驗食堂6本臺帳記錄工作。

(5)完成新生入學預防接種卡上繳及保管工作。

(6)每天對食堂人員的身體狀況進行詢問，預防食物中毒事件發生，並做好記錄。同時每月對食堂從業人員開展業務知識培訓。以增強食堂人員抗病防毒意識，確保師生用餐安全。

(7)不定期對校的環境衛生包括死角、食堂等安全衛生進行檢查。

4、紅十字會工作：積極做好少兒住院互助基金和少兒醫療保障統計上繳理賠等工作，與大隊部攜手開展救護包紮等活動。

其他：

(1)做好城鎮居民基本醫療保險(學生)的`統計上報等工作

(2)衛生資料統計上報工作。

(3)做好預防甲流疫苗和季節性流感疫苗的統計上報工作。按照上級要求，積極做好預種前的宣傳動員工作。順利完成疫苗的接種工作，其間針對學生有頭痛，咽喉部適的現在，及時勸住其回家，避免傳染病在我校蔓延。

本年度由於全校師生的大力配合，衛生工作得已順利開展，這裏要感謝每月教職員工。希望在我們的共同努力下，我們的學校越辦越好。

年終衛生工作總結10

某某市第一醫院又稱福州紅十字醫院，前身爲1898年英國聖公會創辦的福州柴井基督醫院，是某某市屬唯一的三級甲等綜合性醫院、福建醫科大學非直屬附屬醫院、全國綜合醫院中醫藥工作示範單位。醫院是一所集醫療、教學、科研、預防、保健爲一體的綜合性醫院，內設30個臨牀科室、16個醫技科室、9個教研室，佔地面積36722.2多平方米，建築面積5萬平方米，並領辦水部、鰲峯社區衛生服務中心，編制牀位800張，人員編制1280人,擁有中級、進階職稱335人，年門診量達百萬人次。廣大醫務人員良好的醫德醫風、嶄新的精神風貌，贏得了社會讚譽。醫院多次被某某市委、市政府授予某某市第九屆、第十屆、第十一屆、第十二屆“文明單位”稱號，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-2011年度“文明單位”榮譽稱號。

近兩年來，在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦和市衛生局的指導下，醫院秉承病人至尊質量至上重在服務貴在滿意的服務宗旨竭誠爲病人服務，堅持兩手抓，兩手都要硬，切實加強領導，狠抓落實，注重工作實效，進一步深化文明建設工作內涵，提升文明單位創建質量，促進醫院工作邁上新臺階。現將某某年度我院精神文明建設工作總結如下：

一、抓班子建設，深化文明單位創建

(一)醫院行政及黨委領導班子高度重視，機構責任落實。一是堅持“和諧發展，文明先行”，切實加強醫院文明建設工作，形成了黨政工齊抓共管、部門分工協作、幹部職工深化文明單位創建的工作機制。二是將精神文明建設、創建工作列入單位年度工作計劃，納入年度綜合目標考覈，並作爲重點工作分解下達到各科室，明確到責任人，有序推進了文明單位建設的開展。

(二)領導班子堅持民主集中制原則和民主生活會制度，自覺接受黨內外羣衆監督;認真執行黨政領導幹部廉潔從政準則和黨風廉政建設責任制，切實規範廉潔從政行爲;堅持理論聯繫實際的作風，堅持深入基層調查研究。從建立健全各項規章體系入手，以落實質量管理與監督機制爲着眼點，堅持每週一次院長行政查房，透過“查落實、找問題、聽反饋、幫整改”，提高行政後勤部門爲臨牀一線服務的意識，提升科主任及護士長的管理水平;大力推行臨牀科室綜合目標管理制度，實行院科兩級簽訂責任狀，明確、量化各項工作指標和考覈目標，營造比學趕超力爭創優的良好格局;積極開展臨牀路徑管理工作，由原先的35個病種擴展到70個病種，完成病例2750例，覆蓋率達100%;加強病歷質量監控，全年共抽查質控病歷1000餘本，處罰乙級病歷16本：六是加強醫院感染管理，實現院感零漏報率;在全院開展優質護理工作，結合醫院客服中心平臺，將護理工作由院內延伸到院外，豐富了護理服務內涵。某某年，我院七區病房獲得首批省級優質病房稱號。

二、抓思想文化陣地建設，打造醫院特色文化

院黨委深入推進創先爭優，堅持開展創爭活動，落實黨員公開承諾，搞好民主評議，對創先爭優先進集體和個人進行表彰獎勵。並積極開展基層組織年建設活動，認真落實各項工作，落實黨組織晉位升級各項措施。積極開展黨員志願服務，提升機關幹部學習意識、責任意識，激發工作熱情。同時，積極開展學習活動，以中心組擴大學習會、支部學習會爲主，堅持集中學習制度，堅持以社會主義價值體系建設爲核心，以政治理論學習和業務培訓爲重點，切實加強幹部職工思想建設，全面提高幹部職工整體素質。深入開展創建學習型醫院活動，營造全員學習的良好氛圍。在職工中深入開展職業道德、職業責任、職業技術、社會主義榮辱觀等教育活動，倡導樹立高尚的道德情操，轉變工作作風。組織各科室觀看《防患未然》等警示電教片，並針對深圳醫腐案進行專題討論和自查自糾。透過深入的宣傳動員和教育學習，使我們的管理幹部和醫務人員有了更清醒的認識，抵制不正之風的自覺性進一步得到加強。

醫院注重實踐培養鍛鍊，積極爲醫務人員創造外出學習和培訓機會，鼓勵醫務人員積極參加各類業務培訓和繼續教育，提高實際工作能力。全年派出31人次外出進修，5人蔘加國外培訓和學術交流，有112人蔘加學歷教育，有1563人次參加三基操作考試、253人次參加三基理論考試，整體素質得到進一步提高。

三、抓創建深化，文明單位建設成效顯著

1、積極參與文明城市建設工作。

根據文明城市建設總體部署和任務分工，嚴格按照文明城市創建標準，認真完成各項文明城市創建任務。廣泛動員組織單位幹部職工，積極參與市容市貌、交通秩序等文明城市創建專項整治活動。主動對接社區，積極開展文明社區共創共建活動。某某年5月，我院史晉閩書記因工作突出，被市委、市政府授予“創建全國文明城市工作先進個人”榮譽稱號。

2、積極開展道德建設實踐活動。

⑴積極開展以“四德”建設道德實踐活動，提高幹部職工的文明素質;推進道德領域突出問題專項教育和治理活動，推動“道德講堂”建設;開展“講文明樹新風”、“我們的節日”、 “學習宣傳道德模範”、“我推薦、我評議身邊好人”等主題活動;開展文明禮儀宣傳教育，開展各類文化活動。出臺了《某某市第一醫院文明禮儀規範》，在院週會上專題傳達，並下發各科室學習、落實，糾正日常工作中常見的不當言行、着裝等。

在全院開展了“零投訴”獎、 “十佳員工”及“一先兩優”評選活動，各科室、支部積極推選先進典型，積極宣傳優秀醫護工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業、無私奉獻的職業風範，弘揚“對病人滿腔熱情，對工作認真負責，對技術精益求精”的行業作風，倡導“愛崗敬業，甘於奉獻”的行業精神，並透過《市一院刊》、醫院網站刊登先進事蹟，努力營造學先進、比先進、趕先進的濃厚氛圍。

⑵建好用好道德講堂，有固定場所和統一標識，按照規範流程和環節，每月至少開展一次活動。設定與環境相融合的遵德守禮提示牌。採取各種溫馨提示方式，做好遵德守禮宣傳提示牌，宣傳思想道德先進典型，宣傳文明禮儀知識，在單位內外營造濃厚的道德文化氛圍，引導單位幹部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明禮儀。

⑶積極開展以“節儉惜福、文明用餐”爲主題的文明餐桌行動，以提示牌、宣傳欄、led等形式常態化宣傳普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節約用餐行爲，引導單位幹部職工樹立“儉以養德、儉以養性、儉以養身”的生活理念。

3、積極開展志願服務活動。

建立健全志願服務領導體制和工作機制，進一步壯大志願者隊伍，建立有常態化的'學雷鋒志願服務隊;廣泛開展“三關愛”志願服務活動，開展文明交通勸導、網絡文明傳播、植樹護綠、無償獻血等志願服務活動，積極參與“慈善援助”、“結對幫扶”等社會公益活動，形成常態化、制度化。把握學雷鋒日節點，積極開展學雷鋒志願服務。某某年1-12月，共組織開展志願服務(社區義診、無償獻血)10次。在“文明城市”複評期間，我院還組織志願者駐點包乾路段開展“文明交通我參與”和斑馬線文明禮讓主題實踐活動。此外，在門診導診臺設立“公共場所志願服務站點”，與福建省衛生職業技術學院聯繫，由該院派出學生志願者到我院開展志願者醫院服務，協助門診導診、引導就診、指導刷卡取藥、取檢驗報告單等服務。建立網絡文明傳播志願服務小組，常態化開展網絡文明志願服務活動，傳播文明風尚。目前，還面向社會公開招募愛心人士到我院爲患者提供力所能及的志願服務。

4、積極推進文明視窗創建工作。

積極開展“改善服務流程、服務環境、服務質量，積極推行預約診療、節假日門診，開展社會評議醫院”爲主要內容的三改兩推一評議活動，深化文明視窗創建工作：

⑴、在改善服務流程方面。醫院把改善服務流程納入院長議事日程，成立運營部負責流程改造工作。一是創新服務理念，堅持以人爲本，以病人爲中心的服務理念，科學、合理設計醫療服務流程，引導病人合理流動。鑑於門急診、出入院、專科與轉診流程存在不同程度的“肥胖”、不暢通等現象，醫院組織人員深入臨牀一線，廣泛調研，制定實施了門急診、出入院、專科與轉診流程改造方案，使得醫院流程趨於有序、連貫、便捷，高效。如透過醫院資訊管理系統實現病人掛號、就診一站式服務和繳費、排號、取藥一次性排隊等;二是優化佈局，實行分科、分層、分片候診和收費;三是實行“先診療，後結算”，且流程圖在一樓和二樓的led屏滾動公告;急危重患者做到首診負責制，即先救治後檢查、先搶救後分科、先搶救後繳費，及時辦理住院手續的便捷、高效搶救流程;四是爲了縮短出院辦理時間，醫院會同it開發商，將原有出院流程：“病房——中心藥房辦理出院取藥——病房辦理出院——出院視窗結算——回家”改爲現有出院流程：“病區辦理出院手續——中心藥房取藥——出院視窗結算——回家”，減少了中間環節和縮短辦理出院等待時間。積極創造條件提供無節假日和預約牀邊出院結算服務;五是積極推行省、市同級醫療機構醫學檢查、檢驗結果互認，提供方便、快捷的檢查結果查詢和打印服務，並保護病人隱私;六是在患者高峯期實行彈性上班制，門診收費5個視窗、化驗室2個視窗、藥房1個視窗提前30分鐘開放。如有出現視窗排隊超過10人，客服人員立即聯繫相關部門增開備用視窗分流病人：七是建立門診與醫技科室之間的協調工作機制，做到普通醫技檢查當日出報告，方便病人就醫。

⑵、在改善服務環境方面。以人爲本，美化環境，爲客戶提供溫馨舒適的診療環境是我院今年工作的重頭戲。一是根據“三改兩推一評議”要求，結合我院實際情況，加強了後勤各項外包服務的監管工作，特別是內、外環境保潔及工程項目改造，以達到醫院環境、設施清潔、舒適、溫馨、地面乾淨、無污物;二是改造裝修門診樓的內科與婦產科門診、急診科、中西藥房和病房樓的二、三、十六、十八層等醫療場所。病房樓五層、產房、兒科、nicu、icu、手術室及新規劃的醫院大門也在施工中。三是加強殘疾人無障礙設施建設，門診、病房設有殘疾人專用通道、衛生間等;四是積極開展愛國衛生運動和無煙醫院活動。醫院就診秩序良好，有諮詢臺、就診指南、建築平面圖和規範的識別系統，易於患者識別。有適宜的就診者車輛停放的區域和暢通無障礙的救護車專用通道。五是積極改善門急診和住院服務設施，提供飲水、電話、健康教育服務。門診部按科室安裝叫號系統，改善了“圍擁在診室候診”的現象，逐步達到“一醫一患一診室“的候診模式;每個專家預留5個優先號，爲老年人、殘疾人等特殊患者提供優先診療服務;配備6部輪椅、3部推車(每天門診量約爲3000人次)滿足不同病人需要。住院部病房配有舒適、安全達標的牀單元設施(住院病房淨使用面積爲36.5平方米)，各病牀之間設有分隔簾和知情告知場所;衛生洗浴設施、病人營養食堂等後勤服務能充分滿足病人需要：六是積極開展創建“平安醫院”活動和醫院安全生產標準化建設，把安全隱患消除在萌芽之中。建立健全各項醫療糾紛處理制度，成立投訴辦，對病人投訴實行首訴負責制，並將處理結果在5個工作日內向投訴人反饋。某某年，我院無發生任何醫療安全事故;七是在公開醫療場所設有價格公示欄、顯示屏、費用查詢機等形式向社會大衆做好院務資訊公開。

⑶、在改善服務質量方面。一是按照相關標準配足配齊衛生技術人員，其中病牀與病房護士之比達到l：0.4;二是完善醫院資訊管理平臺，分別採取門診電子屏幕、客服熱線、導診宣傳、宣傳欄、海報、網站等形式向社會公開醫務人員的出診時間和專業特長，並定期做好資訊更新。積極爲患者提供導診、諮詢、叫號、打印和志願者服務，幫助患者有效就診：三是積極開展優質護理服務試點病房及推進工作，加強以護理內涵建設爲核心的優質護理服務，結合醫院客戶服務中心平臺，將護理工作由院內延伸到院外，提高了護理服務質量。全院推廣優質護理服務，覆蓋率達100%;四是積極推進臨牀路徑，有效縮短患者平均住院天數。醫院已開展臨牀路徑病種69個，實施路徑例數達2454個;五是積極開展“醫療質量萬里行”和抗菌藥物臨牀應用專項整治活動。某某年11月份，我院在衛生部抗菌藥物專項督查中，成績優異，受到專家組的一致好評：六是實行社保卡就診“一卡通”：七是設立便民服務中心，爲病人提供隨手可得的就醫服務。

⑷、在推行預約門診方面。醫院認真貫徹落實省政府辦公廳《關於福建省實施全省統一的醫院預約診療服務工作方案》的精神，建立完善預約診療制度，設計科學合理、可操作的預約診療服務流程，實現預約號源動態調配。…是成立客服中心，免費提供預約掛號：二是藉助12320、健康之路、東南快報等預約熱線，拓展門診預約量;三是在門診大廳導診臺、各科分診臺、醫生門診工作站增加現場預約服務功能;四是提供自助取號機，方便患者預約診療。今年1-12月份，我院本地患者複診預約率達50%，其中口腔科、產前篩查、術後病人複查等複診預約率在60%以上。

⑸、在推行節假日門診方面。醫院爲了方便病人就診，實行無節假日門診。一是在保證開放內科、外科、婦產科、兒科、醫學影像、醫學檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節假日門診的臨牀科室開放數量，提高節假日門診技術力量的配備;二是積極探索開展延時門診、夜間門診、簡易門診等醫療服務形式，方便羣衆就醫需要。

⑹、在開展社會評議醫院活動方面。一是圍繞“三改二推”積極開展社會評議活動，把發言權、監督權、評議權交給人民羣衆。透過召開座談會、明察暗訪、問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛徵求對醫院服務的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續改進醫療服務質量，提高羣衆滿意度;二是加強客服中心工作，開設健康熱線，分別實行住院後24、72小時牀邊隨訪和病人出院3天滿意度和淨推廣度調查。某某年1-12月，共計開展入院牀邊問訪20962人次，出院電話回訪14281人次，收集意見建議1224條、表揚622條，爲醫院發展提供科學決策的依據。客服中心的貼近百姓工作模式得到省衛生廳陳廳長的批示：要求在全省學習推廣;三是堅持社會監督員制度，完善監督約束機制和投訴接待、受理機制;四是定時組織職能部門對醫院服務流程、服務環境、服務質量、預約診療和節假日門診開展情況進行檢查督導，檢查結果與科室、個人績效掛鉤。

醫院還積極開展健康有益的文體活動。組織幹部職工開展“迎新文藝匯演”以及登山、乒乓球、拔河等活動，豐富了幹部職工文化生活，增強了凝聚力，營造了團結和諧的良好氛圍。

20xx年，我院透過實施“加強醫院內涵建設、優化醫療環境、提升服務品牌形象”三駕馬車齊頭並進的發展戰略，和遵循“病人至尊，質量至上，重在服務，貴在滿意”的辦院理念。透過深化文明單位建設和理念創新、管理創新來提升醫院的綜合管理水平，取得了較好的社會效益和經濟效益。全年共完成門診就診人次：909550，同比增長23 .37%：出院人次：28675，同比增長44.60%;總收入：42543.16萬元，其中業務收入爲40374.34萬元，同比增長29.25%;業務支出38905.04萬元，同比增長26.12%;結餘：3500萬元;藥品收入佔業務收入比例50.60%，較去年下降5.32%。

在新的一年裏，我們將繼續鞏固深化文明單位創建工作，積極參與文明城市創建工作，以實際行動促進創建活動健康發展，精神文明建設取得新業績、新成果。

年終衛生工作總結11

一、醫療工作

嚴抓醫療質量、規範病歷書寫各類醫療文書能認真交接清楚。對特殊患者及危重症患者，必須及患者家屬簽字同意後經院領導簽字批准後方可治療。對心梗急性發作、腦出血及服毒等特殊患者，做好員前急救並及時轉診。我院成立了醫療安全領導小組把醫療安全隱患排除在萌芽狀態，避免醫療事故的發生。要求全院醫護人員認真理論知識和基礎技能操作規範提高自身診療水平。門診登記及時規範，認真執行35歲首診測血壓制度並有記錄。醫護人員要認真執行“三查七對”，嚴格執行無菌操作。對產生的醫療垃圾毀形焚燒並有記錄。對存放的各種急救藥品要及時檢視避免有過期藥品存在，以延誤搶救患者。對每位臨牀醫師用藥要求規範，尤其是激素和抗生素應用更加慎重不得濫用。

在今年十月份我院重點工作是藥品零利潤銷售，嚴格把握進貨渠道並及時還款。再新醫改執行2個月以來周圍老百姓明星感覺到藥品費用明星下降、醫療費用明星降低極大的

減輕了農民治療費用，切實的從我們這裏讓老百姓感到了實惠並收到了當地老百姓的極大贊成，讓國務院的惠民政策落實到了基層。

二、合作醫療

門診及住院患者做到報銷及時無拖欠現象單元費用無超標。門診統籌從3月開始執行用藥規範，要求不得超範圍用藥。表簿卡冊填寫準確及時，非現場報銷及時兌現。無一例上訪事件發生。並向個社張貼宣傳欄60餘張，宣傳材料20xx餘份。村衛生室由於無網絡暫時未能開展合作醫療門診統籌報銷。今年合作醫療收費工作以圓滿完成。今年共參合10457人蔘合率得到了95%、較去年增加了136人。

三、財務工作

財務處理和票據統一規範，杜絕白條入賬。每月進行一次財務公示。工資按時發放。一年來總收入1024972.7元其中：醫療收入311610.3元、藥品收入355981.4元、財政收入357381元（共衛經費205711元）。總支出980713.02元其中：醫療支出525450.7元（工資245457元）藥品支出（藥品費327481.52元）共衛支出185026元（人員補助135026元）總診療10428人次其中：住院263人次。報表及時上報賬目清楚。

四、鄉村一體化管理

村衛生室由去年的7所增加到了今年的8所。有執業醫師證1人、7人持有鄉村醫師證並沒季度開展一次例會。同時進行業務培訓內容有糖尿病、高血壓等常見病多發病的診斷治療。規範激素和抗生素的應用並進行了“三基”考試最高分90分最低分40分。邀請食品藥品監督所人員到我院進行集中培訓學習各類法律法規知識。

五、培訓工作

爲鼓勵職工學習的.積極性和依法執業的認識高度。特制定本制度凡參加大專以上自學考試和各類執業考試經考試合格者給予報銷一定的學習費用。

總的來說，一年來在區衛生局及當地黨委、政府的領導關心下，工作取得了一定的成績。但也存在不足之處，我們決心在市衛生局和鄉黨委政府的正確領導下，明確工作目標，紮實工作，加強人才培訓，把全鄉衛生工作推上更高的一個臺階。

年終衛生工作總結12

xxxx年，我村衛生室嚴格按照各項法律法規執業，在各級有關部門的領導和支援下，圓滿的完成了公共衛生服務工作，並保障了村民的基本醫療服務需求，做到小病不出村，獲得了村民的認可和好評，現將本年度的工作總結如下：

一、公共衛生服務

我是責任醫生工作，服務人口213人，並對其簽訂家庭醫生簽約服務協議，做好本村60歲以上的按季度隨訪工作，並做好高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪工作，指導他們用藥並對其行爲生活方式進行指導，協助做好疾控、婦保、兒保、衛生監督等各條線上的工作，爲他們提供面對對的健康教育，把健康帶到每家每戶。

二、基本醫療服務

xxxx年度藥品的零差價銷售、上門服務，基本上解決了本村村民的基本醫療需求，把疾病儘早的控制在萌芽狀態，讓他們在家門口享受到優質、廉價、便捷的醫療服務。

xxxx年已經過去，在明年我將以更加飽滿的工作熱情，更加積極的工作古態度，做好農村公共衛生服務工作和基本醫療工作，爲創衛生強縣獻上自己一份微薄的力量！

xxxx年村衛生室年終工作總結

村衛生室是構建農村公共衛生服務網絡的基礎，在方便農民就醫，保障人民羣衆身體健康方面發揮着重要作用。一年來，按照全市統一安排部署，制度建設、強化培訓、突出公共衛生職能等爲主要內容的村衛生室規範化建設。促進了農村衛生的改革與發展，切實保障了農民羣衆的身體健康。

一、主要做法

1、領導重視，措施有力，營造村衛生室發展良好氛圍

農村衛生工作是衛生事業發展的重要部分，村衛生室是農村三級衛生服務網的網底，村衛生室的規範化建設，關係到廣大農村羣衆“看病難、看病貴”問題的有效解決，重點就農村衛生工作發展思路、人才培養等問題作出指示，重要一項是鄉村衛生一體化管理，使村衛生室建設管理得到政策保證。衛生室明確了具體分管領導，負責村衛生室日常監督管理工作。

2、精心組織，強化培訓，提升村衛生室服務能流感防控知識、基層婦幼工作內容，培訓後考試全部合格，（鄉鎮）適宜技術培訓班，使村衛生室的公共衛生服務意識進一步強化村醫生的服務能力。

3、規範行爲，嚴格考覈，強化村衛生室管理

在村衛生室的'管理模式上，爲“村辦院管”，對村衛生室嚴格實行“六統一”和“六有”的管理模式，即機構統一設定、人員統一調配、藥品統一進購、財務統一監管、工作統一考覈、制度統一上牆；

看病有登記、發藥有處方、收費有依據、進藥有憑證、收支有明細、傳染病有報告。爲確保村衛生室規範管理措施落到實處，一是重點督促落實公共衛生服務各項工作。今年在麻疹強化免疫、乙肝查漏補種工作中，村衛生室的鄉村醫生都發揮了重要作用，圓滿完成上級要求，另外在結核病、血吸蟲防治、農村聚餐資訊報告、孕產婦的管理、死亡病例報告、送醫送藥下鄉組織等相關通知和健教資料的發放等方面做了大量工作。使政府出錢購買的公共衛生服務得到落實，體現了服務的可及性和公平性。同時，今年由區衛生局統一印製管理制度和村衛生室藥品與醫療服務價格標準上牆進行公示，各鄉村醫生認真執行各項醫療操作規範，認真爲村民開展基本醫療服務，到目前爲止，村衛生室沒有出現較大的醫療糾紛和醫療事故。

二是健全落實了村衛生室各項管理制度。做到了鄉村醫生聘任與職能履行掛鉤、任務下達與質量評價掛鉤、考覈結果與勞務報酬掛鉤，形成了以行政管理爲保證、以村衛生室服務管理一體化爲手段、以質量控制爲重點的管理模式，不斷強化村衛生室管理，規範鄉村醫生從業行爲。

4、“全面推行”，建檔建冊，拓展村衛生室職能

今年在全區全面開展了建立農民健康檔案試點工作，全村共建立了近3000餘份個人健康檔案，開展婦幼保健、老年病、慢性病管理和健康教育諮詢等服務，全面掌握農民健康基本情況，並上門爲農民測量血壓、體重，宣傳衛生知識等，讓本村農民切實感受到實惠，

促進了農民自我保健意識的提高，併爲村衛生室逐步轉型爲社區衛生服務機構積累經驗。

二、存在的問題

一是建設工作不平衡，村衛生室只停留在低層次的達標驗收上。

三、明年工作計劃

完善各項規章制度，重點落實傳染病預防和控制、婦幼衛生、農村食品安全管理、健康教育等公共衛生職能，提高鄉村醫生的業務素質和服務質量，提高農民羣衆健康保障水平。

二是充分發揮鎮衛生院的樞紐功能。嚴格執行鎮衛生院對村衛生，進一步促進村衛生室建設，不斷強化鎮衛生院的管理職能，充分發揮其在區域內的中心地位和樞紐作用，逐步推行鎮衛生院村衛生室的基本用藥配送制度制度，把住藥品的入口關，淨化農村藥品市場，保障農民羣衆的用藥安全。

四是規範醫療，保護廣大農民羣衆的健康權益。

年終衛生工作總結13

縣衛健委的相關安排部署，進一步深化我鄉醫療衛生體制改革，加快推進我鄉醫療衛生服務一體化建設，緊扣醫改“保基本、強基層、建機制”的要求，有效進優質醫療資源下沉，快速提升基層醫療服務能力水平，解決“有人看病”的`問題，於20xx年9月2日決定在我鄉衛生院全面啓動千名醫師下沉幫扶千村的強基層行動，已被分到我院千名醫生下沉幹部中醫醫院1名，生命醫院1名，我院3名已經開展千名醫生幫扶工作，現制定工作總結如下：

1、給全民羣衆開展健康教育宣傳活動。

2、催衛生院體檢兒童，發放營養包。

3、村衛生室坐診看病，測血壓，血糖等，其中測血壓，開藥處方xxx人，給農民健康諮詢xxx人。

4、在村衛生室服藥肺結核病人。

5、隨訪慢病管理人其中高血壓人，糖尿病。

6、慢性病患者進行健康知識教育，宣傳他們積極辦理慢病卡的好處，家庭醫生簽約服務對象及內容，催他們人民醫院住院治療。

年終衛生工作總結14

20xx年，xx鎮衛生院在衛生局和鎮黨委、政府的正確領導下，在市中醫院的真誠包扶和親臨指導下，全院職工團結務實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，用心開展了醫德醫風、醫療衛生、農村防疫保健、新型農村合作醫療等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了前所未有的好成績。現總結匯報如下：

一、醫療衛生工作成效顯著

(一)狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象。

在全院深入學習實踐科學發展觀活動中，進一步轉變了工作作風，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。

1、整章建制、科學謀劃。爲提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先後制定了醫德醫風管理規定、行風評比工作方案、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等五十多項規章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，構成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。

2、以人爲本，搞好服務。爲改善服務質量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了徵求羣衆意見和推薦活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，發放徵求意見卡向社會問卷調查，爲使意見和推薦落到實處，我們嚴格按查處制度處理，透過整治，一年來，未接到一齊因服務不周而引起羣衆不滿現象;未發現一次因職工私自行醫而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，羣衆的滿意度明顯增強，受到廣大羣衆的一致好評。

(二)公共衛生工作有序推進。

1、着力應對突發公共衛生事件。在應對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認真組織，廣泛宣傳衛生科普知識，成立了發熱門診、設立了留觀室。同時組織發動鄉村醫生，層層篩查，做好疫情調查上報和監測工作。今年5月份，透過嚴格的防禦和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉診和治療，全年沒有發生醫療差錯與糾紛。

2、紮實做好防保、防疫工作。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉村醫生例會16次，並透過以會代培方式對14名鄉醫進行了衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓;同時用心組織村醫參加衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成全鎮9所村衛生室考覈辦證事宜，同時，實施了每月一次的入村督導檢查工作，從而使我鎮的村醫管理工作和防保網建設得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、薄、證、冊的管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類羣體xx人次。其中：(1)全鎮0x7歲兒童xx人，今年出生xx人，實建xx人，建卡率xx%，乙肝及時接種率xx%，8x15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次，應接種xx人，實接種xx人，接種率達xx%。(2)四苗單項接種率xx%，強化免疫率xx%。(3)出血熱疫苗接種xx人次，接種率xx%。(4)流感、風疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達100%。今年未發生一例接種事故。

3、加強婦幼保健工作，切實做好產前健康檢查。一是用心開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮範圍內35歲xx59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規劃，全鎮1600名婦女今年完成普查587人，普查率xx%。其中查出炎xx人，乳腺增生xx人，其它疾病xx人，未發現宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表，做到“降消”項目補償工作按時兌現，無虛報漏報現象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢xx人，5歲以下xx人，3歲以下xx人。

4、醫療衛生服務工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，經全院幹部職工地共同發奮，共理解門診患者xx人次，平均日門診xx餘人。開放病牀使用率10張，住院xx人，實院病牀使用率xx%;開展外傷手術xx餘例;b超、心電檢查xx人次;化驗檢查xx人次;放射檢查xx人次;藥品收入比例控制在xx%以內;處方、病歷書寫規範率達100%;急危重病人搶救成功率達xx%，實現醫療總收入xx萬餘元，藥品收入xx萬元，其它收入xx萬元;總支出xx萬元，收支結餘xx萬元，同比增長xx%。

5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案採集工作。一是20xx年11月至12月，我院集中時刻，集中人力、物力和財力，對全鎮729名65歲以上老人進行了健康體檢，實際體檢688人，體檢率達94%。二是對全鎮xx戶居民開展了全民家庭健康檔案資訊採集工作，透過逐人逐戶調查，共篩選出糖尿病患者xx人;高血壓患者xx人;65歲以上老人xx人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標任務。

(三)新農合工作穩步發展。

隨着新型農村合作醫療實施方案的不斷完善和改善，在新的形勢下，我院爲推進“人人享有基本醫療衛生服務”目標的全面實現，院領導親自掛帥，用心投入到新農合工作中去，取得了必須成效。其主要做法：

1、加強管理，嚴肅報銷制度。爲方便羣衆就診報銷，我院成立了新型農村合作醫療工作領導小組，由專職醫護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日誌登記，規範了開處方、醫囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫療費用時嚴格把關，按照帶給《新型農村合作醫療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛生所出具的身份證明等基本規程進行醫療活動，經覈實無誤後，按標準對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，截至目前，我院未出現一齊不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現象的發生，使參合農民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。

2、方便羣衆，搞好服務工作。我們始終把新農合服務作爲醫院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務態度、提高服務質量和技術水平的同時，爲方便羣衆，我們歷經一個多月的時刻，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰工作，實施了送醫送藥進萬家活動，真正做到“以病人爲中心，以質量爲核心”，爲廣大參合人員帶給了便利條件。二是經全院職工的用心發奮以及各部門的協調配合，2010年，我院新農合工作一步一個腳印，健康有序的執行。經統計，全鎮應參合人數xx人，已參合人員xx人，參保率達xx%，同比增長xx%。在報免工作中，今年共爲參合人員實施各類補償xx人次，補償金額xx元，直接減免xx元。其中：補償住院xx人次，補償金額xx元，門診小額補償xx人次，金額xx元，使農民真正得到了實惠，併爲下年新農合醫療的順利實施打下了堅實基礎。同時，醫院也取得了良好的社會效益和經濟效益。

二、存在的不足

20xx年，我們雖然取得了必須成績，但存在着諸多差距，主要體此刻：

1、鄉村衛生醫療基礎設施條件較差，離目標管理要求仍有必須差距。

2、我院衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨幹醫師較爲缺少，人才缺乏，無後備力量。村醫綜合素質不高，短時刻內難以實現鄉村一體化管理目標。

3、業務收入儘管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款xx萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發放依然艱鉅。

4、虎頭衛生院距離縣城100餘里，是虎林東部重要的醫療救護中心，轄區輻射原新興、小木河兩個鄉鎮和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應對突發的'公共衛生事件以及急重患者。

20xx年在衛生局和鄉黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞20xx年下達的目標任務，積極應對突發公共衛生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決羣衆看病難、看病貴問題，在全院幹部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經濟效益。

一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象

1、以病人爲中心，提高服務質量，創人民滿意衛生院是我院發展目標，爲改善服務態度，落實承諾服務，切實糾正行業不正之風。我院廣泛徵求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，製作宣傳標語，落實“五個一”工程，發放醫師名片，打回訪電話，發徵求意見卡和社會問卷調查，爲使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。

2、開展衛生大掃除，積極參入六城聯創和創省級衛生鄉鎮活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛生、美化、亮化、綠化衛生院，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛生，劃分責任區，每週二、五進行衛生大掃除，並進行檢查評比，做到室內外衛生乾淨整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫療垃圾及時焚燒進行無害化處理。爲配合創建省級衛生鄉鎮活動，我們對病房樓牆面進行刮白更換破舊房門，製作防蠅門簾及窗網，對衛生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，爲患者提供一個溫馨、舒適就醫環境。

二、進一步加強醫療質量管理，不斷提高技術水平

1、透過前幾年大批專業技術人員培訓學習，和醫療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫療質量管理，嚴格醫療檔案書寫，門診日誌要求項目齊全，處方書寫規範，用藥合理安全，病歷書寫及時規範，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨牀查房，積極參加危急症病人搶救，醫療質量考覈小組嚴格按考覈方案每半月進行一次督導檢查，發現問題及時處理，全年沒有發生醫務差錯與糾紛。

2、鼓勵員工進修學習，參加業務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十餘人蔘加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業技術人員水平又上新臺階。

3、經過全院幹部職工地共同努力，我院業務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到年門診水平。

三、切實做好新型農村合作醫療工作

1、新型農村合作醫療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在年農合籌資工作中由於自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，爲打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印製3千多份《年告廣大參合農民政策說明書》發放到鄉、村幹部和農民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉村醫生積極配合村幹部做好籌資工作，聯繫外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94、8、籌資結束後立即進行參合資訊的錄入與整合，及時建立了20xx年參合資訊檔案;

2、積極做好參合農民就醫補償工作。對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，對定點鄉醫上報的門診小額補助我院及時先行墊付;

3、爲廣大參合農民提供一個監督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償範圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發生農合補償資訊進行人村公式，並公佈舉報電話，接受社會各界監督。

四、制定措施，積極完成項目工作，着力應對突發公共衛生事件

1、20xx年我院被定爲防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利透過了上級這兩項考覈檢查驗收;

2、村衛生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。爲此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉5個項目村在第一次驗收透過3個，還有2將在12月中旬建成;

3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛生科普知識，成立發熱、專科門診、設隔離病房兩間，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉近千名食用奶粉嬰兒進行了篩查。

五、按照目標，紮實做好防保工作

1、堅持例會制度，每月召開一次鄉村醫生例會，並以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議19次，積極組織村醫參加衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成全鄉44所村衛生室考覈工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保網建設進一步加強。

2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人，建卡人，接種“五苗”人，並對流動兒童的接種對象進行了轉出，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監測和被動監測任務，開展死因調查，嚴格規範院內門診日誌管理，及時填報疫情報告卡，做好網絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現象。

4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛生監督所對全鄉食品市場的檢查和監測，從業人員體檢工作，共體驗人、家，並做好各村衛生診所的消毒監測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種人;8月開展腸道驅蟲人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種人。由於組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，採取下鄉查、村醫報等措施，及時發現護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。

5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產婦保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡人份，住院分娩人次，住院分娩率達，書寫規範化產科曆書人次，對全鄉範圍內進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現，無剋扣虛報現象，較好地完成了全年婦幼保健任務。

六、存在的不足

雖然，20xx年我們取得了一些成績，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業證，給醫療質量帶來隱患，農合工作任務繁多，衛生院及鄉村醫生承擔農合籌資工作過重，財力投入大無着落，這還需要今後工作中加以解決。

年終衛生工作總結15

10月14——xx日，第十一屆全國運動會女子藝術體操和男子籃球（9～名）比賽在德州舉行。按照十一運會組委會的要求和省衛生廳及監督所的有關檔案精神，德州市衛生局衛生監督所對德州賽區的比賽場館及接待酒店進行了衛生監督保障。保證了比賽場館，食宿賓館的衛生及食品安全，有力的保障了運動員、裁判員的健康與安全。圓滿的完成了十一運會的衛生監督保障任務。

一、德州賽區基本情況

1、 德州賽區比賽項目。德州賽區有二項賽事：一是女子藝術體操比賽，於10月14～21日舉行。有來自全國15支省市區代表隊參加，共有隊員教練員380人。產生團體和個人全能等3枚金牌；二是男子籃球（9～名）比賽，於10月25～28日舉行，有來自全國4支省市區代表隊參加，共有隊員教練員等80人。新聞記者等70人。德州賽區共接待十一運隊員和教練員等530人

2、德州賽區接待酒店及場館。德州賽區涉及使用比賽場館一座，接待運動員教練員及新聞記者賓館7家，其中接待賓館a級單位4家。4星級賓館2家，3星級賓館3家。

3、參與衛生監督隊伍。爲保障十一運會衛生安全，德州市衛生監督所集中力量，集中人員，全力以赴保障十一運會的衛生安全。並抽調德城區衛生監督所人員充實衛生監督隊伍。全市共出動監督員80人，抽調車輛18部，專門用於全運會的衛生監督保障。

二、衛生監督保障開展情況

（一）、提前介入，全面監管，保證十一運德州賽區的衛生安全全面達標

1、加強領導，高度重視，建立健全衛生監督保障組織和制度。爲做好十一運衛生監督保障工作，我所加強領導、高度重視，召開專題會議進行部署。2月26日市衛生局衛生監督所《全市衛生監督業務工作要點》（德衛監1號）中對做好十一運衛生監督保障工作進行了安排部署。6月20日，市所制定印發《第十一屆全國運動會德州賽區賽事公共衛生監督保障工作方案》（德衛監綜函9號）、《第十一屆全國運動會德州賽區賽事突發公共衛生事件衛生監督應急處置預案》（德衛監綜函10號）。成立了衛生監督保障專家組，下設食品衛生組、公共場所衛生組、生活飲用水衛生組、化學中毒處置組、放射衛生組5個小組；成立了衛生監督應急處置隊，以所長任總隊長，下設食品衛生應急處置一隊、食品衛生應急處置二隊、公共場所衛生應急處置隊、生活飲用水衛生應急處置隊、化學中毒應急處置隊、放射衛生應急處置隊6個小隊。我們及時修訂完善了食物中毒等突發公共衛生事件應急預案等，制定了應急演練方案和操作手冊。

2、全面檢查，重點整治，全面提升十一運會公共衛生水平。自上半年開始，結合我市創建國家衛生城和省專項整治、健康產品抽檢活動等工作。在城區開展了一系列的衛生監督檢查活動。3月中下旬，市所分三批召開了餐飲單位及五小行業創建國家衛生城市培訓工作會議，計270餘家市管餐飲單位及五小行業的310餘名負責人蔘加了會議，有關餐飲單位及五小行業積極簽訂了《創建國家衛生城市衛生安全責任承諾書》260餘份。市所根據餐飲單位及五小行業特點，印製了《餐飲單位創建國家衛生城市食品衛生安全要求》等8種明白紙，計8000餘份免費發放給相關業戶。進一步加大對餐飲業及五小行業督導檢查力度，嚴格依照創衛標準和衛生要求，共出動衛生監督員528人次、車輛298臺次，檢查餐飲業及五小行業848家，抽檢食品、生活飲用水46份，開展公共場所監測20家。針對存在問題的單位下達《衛生監督意見書》提出限期整改意見，並進行了驗收。

按照十一運會的衛生監督保障要求，結合省的統一部署，我所強化了食品添加劑、保健食品、學校衛生美容美髮等專項衛生整治和健康相關產品抽檢。出動衛生監督人員2600餘人次，車輛656臺次，重點整治德城區、經濟開發區和運河經濟開發區3個區域，檢查單位1546餘家，給予行政處罰15家，責令改正90家，警告146家。沒收不合格食品33公斤。抽檢各類樣品159份。同時，以定點醫院爲重點對市區進行了一次全面的放射防護監督檢查。並對十一運會場館、定點賓館及其周邊加強了病媒生物監測。

3、針對定點接待賓館和場館進行重點監督檢查：自5月開始，我們組織開展了十一運會專項食品安全專項監督檢查，督促接待單位、賽區周邊食品單位嚴格落實食品、原輔料、用品用具進貨驗收、臺帳備查和企業自檢制度，對大宗食品、原輔料、用品用具實行定點供應，強化接待服務單位第一責任人意識，確保公共衛生安全。美麗華大酒店等4家十一運會接待單位安裝了食品安全管理軟件系統，實現了衛生監督機構對餐飲單位的網上監管。我市於9月27日起實行每日衛生監督保障工作情況動態上報，實現了工作隨時掌握、問題及時糾正的效果。9月份，十一運德州賽區組委會、市衛生局及市衛生監督所多次組織有關領導和專家對美麗美麗華等7家十一運接待單位和場館進行監督檢查。針對存在的無熱力消毒設施、電子臺帳填報不及時、飲用水防護設施不完備、樓層消毒間無消毒櫃、豬羊牛肉製品等無瘦肉精檢測合格證明、留樣冰箱冰櫃不足、客房蟑螂密度大等問題，下達《衛生監督意見書》提出限期整改意見，進行限期整改。並和有關部門進行了協調，保證了問題的圓滿解決。

透過以上工作，全運會前期，經過一系列的監督檢查和專項治理整頓，德州市區餐飲及公共場所衛生狀況得到了根本的改善。特別是十一運定點接待酒店和比賽場館全部達到了有關衛生要求。比賽場館和接待酒店領導對十一運接待高度重視，其許可證件齊全，衛生管理組織制度健全，服務人員責任明確，酒店基本衛生條件良好，從原料進貨到食品加工過程衛生管理完善，全面達到了十一運接待標準。

（二）、嚴格把關，確保比賽期間食品衛生安全萬無一失

比賽期間，我所對7個接待賓館和比賽場館分別派出2名監督員進駐，進行全天候的衛生監督檢查和指導。同時市監督所成立了以分管所長爲組長的督導檢查組在比賽期間每天到各單位進行巡迴檢查。主要開展了以下工作：

1、每天對所進原料及索證情況進行檢查。共檢查進貨原料4700多種。其中對豬、牛、羊肉及製品進行重點檢查並採樣封存。要求進貨原料檢測報告和動檢證明等索證資料齊全。對豬、牛、羊肉及肉製品的檢測報告要求必須有瘦肉精檢測項目。防止發生食源性興奮劑污染事件。對查出的驢肉等17種原料無檢測報告或檢測項目不全的原料全部退回供應商，不得使用。駐會監督員每天對酒店的臺賬記錄情況進行覈實檢查。所有的進貨原料全部建立了臺賬。美麗華等4家酒店同時填報了電子臺賬。均填報齊全及時。

2、每天對菜食譜進行嚴格審查。酒店提前一天向監督員提供運動員及教練員菜食譜，監督員對菜食逐項審查。對禁用或慎用的菜品不得審批，對涼菜要求酒店嚴格製作過程。菜譜審查合格後並由店方和監督員簽字各儲存一份。菜譜不得更改，如需變動必須經監督員審查批准後方可更換。如國際風都酒店有一次擅自爲運動員添加地方特產驢肉，監督員發現後全部予以撤席，並對酒店進行了警告處罰。比賽期間，對每餐菜品和麪食進行48小時留樣，留樣冰箱有監督員管理。共審查菜品10800份，留樣9500份。

3、加強接待酒店生鮮原料及食品加工過程監測。比賽期間，監督員每天對蔬菜、肉類等進行快速監測。共監測蔬菜、肉類農藥殘留和亞硝酸鹽800份，均合格。食品工具和從業人員手錶面等潔淨度監測420份，均合格。對冰櫃和冰箱表面溫度測定150件，全部合格。

4、做好酒店餐具及就餐場所的消毒管理。6家接待酒店全部使用熱力消毒，對餐具及用品進行消毒，每天有詳細的消毒記錄。監督員每天對消毒情況進行採樣，並及時送實驗室檢測。共採樣監測700份，合格率100%。同時，清潔工每餐後對就餐場所進行清掃和消毒，保證就餐場所衛生乾淨，保持空氣流通。

5、加強客房及水源等公共場所衛生管理。比賽期間，按《公共場所衛生管理條例》對6家接待酒店嚴格管理，要求客房保持整潔衛生，牀單、枕巾等用品一天一換一消毒，室內空氣保持新鮮流通，客房上水果嚴格清洗消毒制度。監督員每天對客房用品消毒情況進行採樣，採樣檢測860份，合格率100%。加強了供水的管理，要求酒店派專人管理供水系統，嚴防水源受污染或投毒等突發公共衛生事件的發生。每天對水質進行快速檢測，共檢測90份，合格率100%。同時我們加強了酒店內洗浴、美容美髮等公共場所的衛生監督管理。

6 、嚴格比賽場館衛生管理。德州賽區比賽場館是新投入使用，爲此，監督員對場館的微小氣候和水源每天進行監測。微小氣候檢測項目包括：甲醛、溫溼度、風速、二氧化碳等衛生指標等，共檢測40點，合格率100%。水源檢測項目包括：ph值、菌落總數、硬度、餘氯含量、亞硝酸鹽含量等，共檢測35份，合格率100%。

7、十一運期間，德州賽區未發生食物中毒和客人投訴情況，也未發現其他疾病。

三、經驗體會及發現的問題

十一運德州賽區雖然時間短，賽事少。但我們在衛生監督保障過程中始終高度重視，統一領導，集中精力，圓滿的完成了各項衛生監督保障任務。爲開展大型衛生監督活動積累了一定的經驗。並發現了一些問題。

1、領導重視，責任明確。自明確十一運德州賽區任務後，我市即把衛生監督保障工作作爲頭等大事來抓。上到市委市府領導下到市監督所領導都認真對待，高度重視。把這次衛生監督保障當作一次政治任務來抓。德州賽區組委會成立了專門的衛生監督保障組。市衛生局、監督所成立了專門的衛生監督保障領導小組和工作小組。並印發制定了各項工作制度和組織紀律制度。明確了領導人的管理職責和監督員職能責任。市所和各接待酒店簽訂了責任狀，各監督員向市所簽訂了衛生監督保障責任保證書。市衛生局、監督所主要領導人各階段都組織召開監督人員會議協調和部署任務，並多次到現場指導檢查衛生監督工作。市所在財政困難的情況下拿出50萬元配備了三套快速檢測和實驗設備儀器，保障接待酒店的的現場檢測。

2、監督員高度的責任心和過硬的業務技術能力是十一運衛生安全保障的基礎。爲保證德州賽區衛生監督保障工作，每2名監督員承擔1所賓館或場館的衛生監督保障。監督員向市所簽訂了責任承諾書，監督員又與酒店或場館簽訂責任書。這就明確了監督員的責任，大大提高了監督員的責任心和工作熱情。監督員在賽區對負責的酒店按食品安全法和公共場所衛生管理條例逐項檢查，對發現的問題下達《監督意見書》，幫助指導酒店逐項逐項的'整改，監督員在業務技術指導上下功夫，保證了酒店在比賽前全面達標。比賽期間，監督員白天黑夜住在酒店，按監督程序進行監督檢查，任務重，工作量。監督員大膽負責，不放過任何蛛絲馬跡，排除任何衛生安全隱患。在這次衛生監督保障過程中，從早期的準備到結束時間長，任務重，責任大。監督員心理壓力非常大，有不少監督員生病仍工作在現場，監督員駐會期間10多天不能回家，克服了好多生活和家庭中的困難，監督員付出了辛勤勞動和汗水，但監督員無怨無悔。保證了德州賽區衛生監督工作的圓滿完成。體現了德州市衛生監督隊伍過硬的業務水平和高度的責任心。

3、衛生監督隊伍在食品安全監管中的地位尤爲重要，但繼續執法餐飲業衛生監督管理不理直氣壯。在十一運衛生監督保障過程中，涉及到食品生產、經營和餐飲監督管理中的不少問題，出現了衛生安全監管空白或監管不到位現象。例如酒店進豬、牛、羊、肉及其製品均索不到含瘦肉精檢測項目的檢測報告。從產品出廠到銷售環節均未有含瘦肉精檢測項目的檢測報告書。這個問題有關監管部門意識不到，或根本沒有管理過。按《食品安全法》規定監管部門都蔬於管理，或各個監管銜接不完善。甚至出現個別部門推脫責任現象。同時也暴露出有關監管部門對業務不熟悉的現象。

在十一運衛生監督保障過程中，對餐飲單位的監督違法行爲的處罰格外慎重。《食品安全法》中明確規定了執法主體。酒店方也知道衛生部門沒有執法權。目前，衛生部門臨時性代管，執行處罰不能理直氣壯。同時，監督員還抱着多一事不如少一事的思想，不願意多惹麻煩。由此看來，《食品安全法》的實施是一個漫長而艱難的過程。

4、公共場所衛生監督任重道遠。在十一運會衛生監督保障過程中，我們對接待酒店內的住宿、美容美髮、洗浴和生活飲用水進行了監督管理。隨着《食品安全法》的出臺，衛生監督職能的調整，以往靠食品衛生監督帶動公共場所管理的執法方式隨之消失。酒店與衛生監督部門的配合有待實踐檢驗。現行的《公共場所衛生管理條例》使用起來有些滯後，不能滿足目前的管理範圍和職能，處罰力度尚不足。對於五小行業衛生管理更將困難。因此，今後開展對公共場所衛生監督管理將是一項非常困難的任務。