單位半年總結大綱

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編精心整理的單位半年總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

單位半年總結1

從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入xx財務部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行xx規章制度和xx工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將上半年來的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習

做爲一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是xx的視窗，代表着xx的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們爲別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們纔會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在xx這個環境優美的大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，爲xx創效益創佳績。

三、注重細節，服務第一

記得xx經理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記着質量公式的最後一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多爲客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也爲xx工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好xx業務知識，熟練操作xx工具和流程，還要更多地瞭解xx企業文化，前臺是似一個綜合資訊處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。

在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考覈，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因爲，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進。

單位半年總結2

從20xx年7月18日至10月18日參與威達虎山錦繡濱城項目工作已有六個月時間，回顧六個月的實習期工作，感觸很深，收穫頗豐。這六個月中，在領導的和同事門的悉心關懷和指導下，透過自身的努力工作學習，順利的完成了現場土建工程師的崗位職責，同時也提高了個人的職業素質。

在這六個月的實習期中，我主要負責錦繡濱城項目17#、18#、26-34#樓的現場管理工作。從加入公司項目工作至今主要完成以下工作：接手工作之後，迅速熟悉工地現場及相關施工樓棟的圖紙資料，完成西港、萬利工地三通一平，包括水管線路的選址、接頭、埋設工作，各棟樓的工程進度統計、施工人數統計、質量監督，協調挖掘機臺班開通道路、清理樁頭，統計18#樓護坡工程量及管線保護工作，參與各棟樓的樁位偏差測量爲驗樁及後續工序的施工做好準備，萬利現場交接工程量的現場實測統計。並在公司領導及同事的熱心幫助下積極參與相關技術工作，透過自身的努力學習，將圖紙理論知識同現場工程實踐相印證結合，透過運用所學理論知識，努力積累現場工作經驗，能夠使自己快速的融入到新的工作生活當中。

同時，在工作的同時我也深刻認識到自身還有許多不足之處，例如特別是工程經驗方面有着較大差距，經歷的工地現場經驗有限，理論知識沒有很好的和工程實踐相結合，認識到這點不足後我決定在不斷豐富自身建築理論知識的同時，能夠做到實地的多和同事以及現場監理溝通，爭取在完美的完成各項工作的同時，不斷豐富自己的工程經驗。我還發現自身對理論知識的把握也不夠全面準確，所以在今後的工作中我要做到利用工作業餘時間努力學習建築、管理理論知識，豐富自身，爲以後能夠順利完成工作打好基礎。

並且，透過六個月的實習也是我充分的認識到了，作爲甲方的駐工地現場代表，要豐富的不僅是建築理論知識和現場經驗，更重要的是做到發揮管理者的只能，在工地現場能夠做到統籌協調，及時的協調處理現場各類突發狀況，並且能夠對後續工作可能出現的狀況做一個深刻的認識和準備，以保證工程能夠順利的施工而不受到過多其他不必要的因素干擾，影響施工進度和質量。另外，在今後的工作中，我也要抱着對工作對自己負責的態度，工作時能夠嚴格要求自己，做到有始有終，遇到問題能夠及時跟蹤處理完成，我相信抱着這樣態度來開展以後的工作，不但爲公司發展做出貢獻，更是對自身的磨練和提高。

六個月的實習期結束，我也深深瞭解到了我工作的成績和進步和領導同事的幫助是分不開的，今後工作，我不僅要進一步加強理論知識與現場實踐的相結合，充分發揮個人特長，積極改進自身不足之處，同時更應該注重團結同事，發揮團隊和諧進步的精神，完成自己的本職工作，爲公司的再創佳績增磚添瓦。

單位半年總結3

自年初以來，服務中心在局分黨組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：

一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經常性地對兩處房屋進行巡視，及時瞭解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協調工作。上半年重新續定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問題。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的後堂操作間違章建築。與合肥市熱力公司聯繫，對科技諮詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。透過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關係，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。

二、注重自身建設，完善各項制度。3月份，對服務中心法人證書及事業單位代碼證書進行了年審；4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執行省物價局有關規定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關規定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發文登記制度等。

三、完成了對局機關及局屬單位的各項後期服務保障工作。元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發春節福利費500元；做好了機關供給人員上半年每人每月100元福利費的經費保障；配合局辦公室爲全局職工定製了生日蛋糕；5月份爲全局90名零星住戶每人發物業費180元。在去年工作的基礎上，今年上半年繼續抓好職工住房土地證的辦理，先後爲蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。

在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯繫及服務工作。與省直公積金管理中心聯繫上門服務，爲我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。

配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及“xxx”人員的管理工作。爲聘用人員辦理了養老、醫療和失業保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“xxx”人員工資，每月及時爲“xxx”人員交納工傷保險。

開展維修服務。在服務中心現有人力條件下，爲全局做好了力所能及的維修服務。今年xx月份，在認證中心申請“雙優文明單位”期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道牆面的粉刷任務，既保證了工程質量，又爲認證中心節約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家裏的事，也不論是“分內”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費開支），我們都樂於接受，願意幫忙，並安排人員予以解決。上半年共累計爲全局提供維修服務100餘次。

四、下半年工作重點。繼續做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大衆巷5號樓的外單位住戶開展物業收費並簽訂收費協議。適時與省財政廳有關部門聯繫，瞭解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續開展維修服務，重點爲局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。

單位半年總結4

半年來，我們根據縣有關綜治維穩檔案精神和年初制定的創建計劃，認認真真抓好落實，收到了較好的效果，有力地促進了全局工作的開展。

一是認真落實創建機構。根據工作需要，我局高度重視“創先”工作，對“創建”工作領導小組成員進行了認真地安排，局長田廷斌任組長，王世富任副組長，成員由彭麗華、彭毅、胡利華組成，建立健全了組織隊伍，從而保證了工作的正常開展。

二是紮實努力開展工作。首先抓好乾部職工的思想法律和學習，不斷增強法制觀念。今年來，我們堅持做到每月進行一次集中學習制度，除政治理論外，我們把學習法律知識當成不可缺少的內容，我們注重法律知識的專題學習，每季度堅持一次，有專人講課，有備課方案，從而增強了全體文明的工作法律。主要表現在建立了機關《工作人員行爲規範》、《行風評議制度》、《廉政建設制度》、《安全保衛制度》、商務局辦公室防火、防盜公約等方法律，從而促進了機關工作人員遵紀守法、自覺搞好工作的自覺性，增強了人與人之間的交流，搞好團結，消除矛盾，樹立了較好的商務部門的形象，再次抓好“重點部位”的整治，消除了不安全的“隱患”。積極投入資金，加強門窗維修防護工作，安裝了防盜門，確保了局機關辦公室的安全，消除不安全因素。

三是力爭成效，實現“七無”目標。由於我們把“創建”工作擺上了重要議事日程，從而達到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”的目的。半年來，單位實現了“無刑事案件、無治安案件、無民事糾紛案件、無羣體性鬧事、械鬥、上訪案件，無重大失竊案件、無重大責任事故案件”和幹部職工家屬“無人犯罪”的7無現象。目前，單位安全文明衛生整齊，鄰里和睦相處，有力地推動了全局工作的順利開展。

單位半年總結5

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。**年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將**年上半年工作進行總結

　　一、思想方面：

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案、報告和輔導材料，透過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。**年上半年在全國範圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作爲一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

**月份前在供暖所辦公室工作，作爲單位的視窗科室，一言一行都代表着單位的整體形象。因爲是服務部門，每天都會有部分羣衆來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答覆”，每次看着來訪的羣衆滿意而歸，作爲工作人員的我，心裏總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“羣衆滿意”，我們的價值也就得到了體現。

同時負責各類總結的撰寫，收集資訊，及時瞭解單位發生的事情，及時向領導彙報，努力做好領導的參謀助手。**月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕於耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染着我，心裏暗暗的給自己鼓勁加油。

工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，爲了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知11份。

同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作爲新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，纔會鍛鍊自己的能力;在辛苦中，纔會充實的體現着自己人生。

三、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

爲了把**年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取**年的工作更上一個新臺階。

單位半年總結6

一、加強基礎管理，創造良好工作環境爲領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。

一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作到達了優質、高效，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。

二、加強服務，樹立良好風氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，構成良好的學習氛圍。

行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務必爲切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料，切實加強了理論、業務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責。

1、狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：爲了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。透過考覈，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了必須的成績。儘管我們取得了必須成績但仍存在着很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由於潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

單位半年總結7

這過程裏本人接觸和學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支援下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程裏本人接觸和學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：

一、樣板製作

（1）樣板製作數量爲793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

（2）樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數15.6%的主要因素。

（3）樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

（4）封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產質量的協調

（1）在日常生產車間的質量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。

（2）新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

（3）在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購資訊來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回覆

在今年隨着出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客戶投訴的次數到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回覆了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：

（1）溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；

（2）公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試

（1）在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

（2）由於沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起20xx年一次驗貨透過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。觀上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

（一）樣品工作有效及時地完成率要達90%，產品檢測與標準一致的準確率達98%。

（二）1—5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。

（三）力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規範和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

（四）8月份完成對原證認書裏物料用料的備案更改。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

單位半年總結8

公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，期望透過總結我們能夠更好的熟悉自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、客戶分析

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶羣。根據我們產品的特點來找對客戶羣體是成功的要害。在這半年來我手中所成交的客戶裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因爲他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

天天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因爲人與人都是有感情的，惟獨跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使那時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題呈現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的要害。當客戶反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客戶具體瞭解情況，並儘量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶裏，有反應呈現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。很多都立即表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立即跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才幹進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多瞭解行業資訊

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解此刻市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關懷的問題。惟獨瞭解了外面的世界纔不會成爲坐井觀天的青蛙，才幹對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才幹隨機應變。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支援和幫助，期望往後透過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

單位半年總結9

20xx年度技術部根據公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：

一、物資管理及採購

根據公司的工作要求，建立並不斷完善了《物資採購、審批、管理制度》、《合同會簽制度》、《合格供應商管理制度》和《物資領用消耗制度》。使採購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執行，爲規範公司物資及採購管理工作發揮着重要的作用。

1、依據生產需要，合理編制物資供應計劃。

在實際的採購工作中，本着認真負責的工作態度，對所需物資多方詢價，貨比三家，盡的努力使採購物資到達物美價廉，保質保量按時的爲各部門解決了工作所需物資。同時，統計總結各廠在生產中的大宗消耗物資和季節性物資，及時跟蹤市場行情，提前預測部門所需，多渠道瞭解供應商的公司概況、經營狀況、產品質量、銷售價格等資訊，對這些物資的供應商進行甄選，與其中有實力的供應商建立了友好的合作關係，保障了所需物資的按時供應。

2、採購工作上，在各級領導的大力支援下，各部門的技術人員用心參與，克服種種困難，以經濟效益爲中心，創新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績。xx年1—11月完成採購總量6344477元。

3、嚴格依照《發票審覈報銷的制度》將所採購物資賬目及時的告知財務部門，持續部門間流暢的工作互動。

4、認真開展設備物資大檢查和清倉查庫工作，摸清家底，減少積壓，發現問題，及時整改。

將所採購的物資資訊及時的傳達給各廠材料員，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領用消耗制度》，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查，力爭庫存的化，確保物資的合理使用。

二、統計工作

隨着公司業務的不斷拓展，公司統計的資料也隨之增加。在領導的指導下，統計工作從陌生到熟悉，統計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。xx年1月至11月，技術部主要做了以下幾方面的統計工作：

1、對公司各部門每一天經營狀況的統計。每一天按時的接收各部門發出的工作狀況，分模組詳細的彙總以每日報表的形式上交公司。

2、接收、統計和轉傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發運狀況。

3、每月月初以部門爲單位校對，統計各部門（各廠、市場部、採購部、運銷部）的工作完成狀況，對各廠，站臺的存儲狀況進行統計。

4、完善《合格供應商名錄》，對倉庫物資進行分類彙總，監督各廠物資領用制度的實施狀況，審查各廠的庫存狀況。

5、配合採購員的採購工作，對每月的入庫、出庫、庫存狀況進行統計。

6、對臨時性的資料進行統計。

三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間、按時保質完成工作任務

各成員能認真學習有關化驗的基本知識，成員間能互教互學，勤於實際操作，理論結合實際，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確、可靠。用於指導生產時，一旦化驗指標出現偏大時，首先尋找自身原因，重新制樣化驗，確保了生產的正常進行。做原煤化驗時，要求兩個化驗員同時在場化驗，這樣即可互相學習，又能起到督促作用，保證了化驗結果的精準快速。個性是做G值和揮發時，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠對化驗工作中的重要細節進行檢查覈對，對化驗過程經常總結分析，不斷提高了化驗工作的水平。

四、安全生產職責制是企業最基本的一項安全制度，是企業安全生產管理制度的核心

牢固地樹立起“安全第一、預防爲主”的思想，才能增強職責分明、各盡其責，充分調動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管，層層有專責，真正把安全生產落到人頭，管理落到實處。建立健全了一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產崗位職責制，並做到了彙編成冊、宣傳到崗。

五、xx年1—11月份完成設備更新改造281.26萬元

1、脫泥車間取消撈坑、提鬥機等，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設備影響生產帶來的困擾、減少了事故率、提高了班產量。爲企業創造良好的社會效益、經濟效益。

2、精煤出廠皮帶更新改造（加寬），杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料、跑滑的事故停機時間，保證了生產線的順暢。

3、生產線中所有溜槽、篩下漏斗等非標設備敷設厚20mm的高分子耐磨板，減少了設備的磨損、縮短了維修時間、減輕了維修工人的勞動強度並節約了鋼材。

4、二廠對生產線中影響生產的有關環節進行自動化改造。

譬如：331水泵自動排水，602、603設備自動上水，610設備自動排水，321水泵自動控制罐內的水位，410壓濾機改造電接點壓濾表。這些改造項目實施的結果十分顯著，不但適應生產的需要，提高生產效率，提高產量，還降低能耗，降低設備的故障率，降低工人的勞動強度等。

（1）331水泵是新加上的設備，目的是將精煤壓濾機排出的水及時的送至濃縮池。壓濾機排出的水量不穩定，根據壓濾入料泵的入料量而變化，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費電耗，而且增加了水泵的磨損，易故障。由人工控制水泵的啓停來及時排水不太現實。經過這次改造能夠實現自動控制排水，操作工人只需觀察設備的工作狀況，基本不用操作設備。設備分手動和自動，自控發生故障時能夠切換至手動。

（2）602、603水泵工作目的是將濃縮池內的尾煤運輸至攪拌桶內，以便及時透過尾煤壓濾排出尾煤。602、603水泵設計的是在泵房內向尾煤車間供料，雖經幾次改造設備，都不能適應快速的生產節奏。這次改造使攪拌桶內的液位自動平衡，既適應生產的需要，又降低了勞動強度，解放了勞動力，使工人有更多的時間參與其他設備的生產。設備分手動和自動，自控發生故障時能夠切換至手動。

（3）610污水泵是泵房內向外排水的設備，是泵房內設備防止被淹的最後一道防線，平時不啓動該設備，但是泵房內的設備一旦漏水就需要及時啓動該設備來排水，否則將淹沒其他設備，個性是下班時間，一旦漏水如不能及時排水後果很嚴重。在此前的生產過程中已經發生過水淹設備的狀況。根據設備的特點採用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題。設備分手動和自動，自控發生故障時能夠切換至手動。

（4）壓濾機是生產精煤和尾煤的主要設備，工作時間和頻率高，電接點壓力錶是調節壓濾機壓力的關鍵，也是能否正常生產的關鍵。此前電接點壓力錶的故障率比較高，有時一個月內要更換5—6只，嚴重影響了正常生產。透過用壓力傳感器代替原先的電接點壓力錶，再適當的更改控制電路就能夠精確的控制壓力，降低設備的故障率，提高生產效率。

（5）321脫泥水泵是將主生產車間的水送至202脫泥篩上，脫泥的水量直接影響脫泥的質量。此前爲了控制水量採用控制出料口閥門的方式來到達控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來水，以致脫泥篩來水不穩定，水流直接流向301皮帶，嚴重時造成301皮帶打滑設備停機。另外透過調節閥調節水量時易造成煤漿閥和相關管路的磨損，平均一個月更換一個煤漿閥，更換新管道後也只能用15天左右，以後經常修補管道，但生產中間管道漏水不可預測，現場依然跑冒嚴重，以致於影響相關設備的正常執行，操作工人的勞動強度很大。這次運用變頻器加壓力變送器自動控制321罐的液位，液位自動平衡後，泵的出水閥門完全開啟，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷，提高使用壽命。應用變頻控制能夠使設備的能耗降至原先的二分之一，使設備的磨損降至最小，另外變頻控制本身故障率也很低，限度的降低了工人的勞動強度，脫泥的效果也很好，水流很穩定。改造後保留工頻控制，一旦變頻器故障能夠工頻執行。

5、完成二廠防風抑塵牆7360.38平方米。從使用效果看綜合防風抑塵效果十分明顯。擋風抑塵牆的設定使敏感點的環境得到了有效的保護。同時整齊美觀的擋風抑塵牆也爲本地區建立了一道風景線。

六、配合當地政府對選煤行業整頓及環境影響評價等工作，做好了各項資料準備工作

回顧xx年，技術部的工作雖然取得了必須的成績，但離各級領導的要求甚遠。在新的一年裏，要着重做好以下幾方面的工作：

1、要進一步做好物資採購工作，就要認真學習、不斷創新。尤其是對工廠關鍵設備和配件的配置和關鍵性指標要熟知。目前，產品的品種越來越豐富，分類也越來越細，採購工作對技術的依靠越來越大，所以提高基本技術潛力，對今後的工作具有十分重要的好處。

2、和各廠、各部門的溝通還需加強和提高，嚴格把握採購物資的準確性和實用性，保證物資供應的科學合理，爭取更低的成本。要做好合格供應商的管理工作，努力做到採購物品質優價廉。

3、用心探索設備物資管理的新方法，有效利用社會資源，確保生產需要，爲企業創造良好經濟效益。

4、統計工作，隨着公司業務的不斷拓展，統計的資料也隨之增加。在領導的指導下，統計工作從陌生到熟悉，統計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。在今後的工作中，力爭朝着更加高效、易用、科學的方向發展。注意將統計工作同其它相關部門工作相聯，更大程度的發揮統計資料的可用性。

5、煤質檢驗是集採樣、制樣、化驗等各個環節爲一體的系統工作，帶給檢驗數據的正確與否直接關係到產品的質量。因此，提高化驗員的業務素質尤爲重要。

6、加強設備管理，進一步完善和落實崗位安全操作職責制；制定《設備維修保養制度》確保設備的完好率。爲工廠安全優質、高產低耗努力做出更大的貢獻。

展望即將到來的xx年，公司將迎來更多的發展機遇。公司各部門的工作計劃正緊鑼密鼓，技術部作爲公司的服務部門，將以飽滿的熱情，用心的工作態度，盡的努力配合各部門的工作。相信在各部門的共同努力下，誠必成集團必須會朝着更高，更遠的方向發展。

單位半年總結10

今年上半年在領導和同事的指導幫助下，我較圓滿地完成了組織上交辦的任務，完成了分解的資訊工作指標，下面，我將自己上半年來的工作總結如下。

一、勤懇工作，勇於探索，不斷提高資訊寫作水平

工作實踐中，我深深理解了作爲一名資訊工作人員應該具備的業務素質和擔負的工作責任。做爲一名資訊工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤於動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網、閱讀檔案乃至休閒、與人聊天時，都時時處處注意捕捉資訊。爲使常規資訊不落趟，我經常翻閱前幾年上報的資訊和省市下發的業務通訊，摘抄題目，歸類整理。我們的工作不單單是上報了多少條資訊，而是有多少條資訊被採用，有多少條資訊能真正輸入領導決策層。這就需要工作中注重質量，使資訊出“精品”、出特色資訊。

工作中我除每週完成篇資訊的任務外，還堅持常常給自己出題目，變換角度寫資訊，並反覆比較，推陳出新；堅持調研出資訊，利用一切下基層、訪問的機會，瞭解基層動態，瞭解羣衆所思所想所盼，瞭解民衆對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和羣衆關注問題採編資訊，提高了資訊報送的對路性、實用性。

二、紮實學習，持之以恆，逐步提高政治理論修養

堅持從網絡媒體中學習，不斷提高辦文辦事能力。充分利用網絡媒體資源，蒐集重要資訊，閱讀重要報紙新聞，學習行政文稿寫作知識，使得上級重要決策動態能夠早知曉，基層工作實施能夠廣博覽，領導交辦的文稿能夠快完成。堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。做生活中的有心人，時時擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什麼，是如何做的，想如果是自己該如何做，結果會有什麼不同，從中總結經驗，用以指導自己的工作。把領導的經驗、同志們的經驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。

三、學用相長，統籌兼顧，進一步提高自身綜合素質

工作中我除了不斷在資訊角度求新、資訊質量求精上下功夫，還逐漸嘗試着跳出資訊的小圈子進行綜合類、調研類文稿的寫作。獨立完成此類文稿篇，使自己得到了鍛鍊，文字水平也有了很大提高。爲了增強微機操作水平，我自學了文字編輯、網絡知識，並開始學習動漫製作，力爭能夠與時俱進，趕上時代發展的步伐。

甘於奉獻、誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。工作中我能正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關係，不搞攀比，不圖名利，不計較個人得失；愛崗敬業，勞累不辭，甘當“不爲名利的小草、樂於奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。嚴格遵守各項規章制度，領導要做的馬上做，領導交辦的工作加班加點完成，該說的說，不該說的不說，有令則行，有禁則止。

半年來，有成功也有失敗，有經驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，比如對一些方針政策還不能靈活掌握，資訊精品少，開拓性工作做的少等，下半年我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態，努力提高資訊採用率。牢固樹立資訊工作無小事觀念，全身心投入，時刻繃緊資訊這根弦。做到深刻領會領導總的指導思想，自覺把握全局，保持清醒頭腦，從大局上、宏觀上分析和考慮問題。

單位半年總結11

今年以來，儘管受國際金融危機的影響，1-5月我市消費品市場仍保持了平穩發展態勢，商品豐富，供應充足，價格平穩，購銷兩旺，社會消費品零售總額實現24.33億元，較去年同期增長25.2%。

一、1-5月消費品市場執行的主要特點：

1.商品供應充足。各大型商場、超市及早動手，加強產銷銜接，積極組織貨源。全市節日食品、副食品市場貨源充足，品種豐富，質量優良。

2.節日消費拉動明顯，效果顯著。元月“兩節”期間，商家把握住商機，各類促銷活動登臺亮相，打折優惠，贈送禮品，有獎銷售等，吸引了衆多消費者，由此帶動了節日消費品市場持續旺銷，消費品市場取得了開門紅，一至二月份全市實現社會消費品零售總額9.1億元，同比增長27.5%。

3.促銷活動豐富多彩、誠信規範。據調查，各大型超市、商場針對金融危機銷售額下降的情況，爲拉動消費，一改往年單純在經營策劃和廣告宣傳上花本錢、出奇招的方式，首先是把重心放在提高服務質量、改善經營環境、搞好衛生安全、注重誠信經營等方面；其次是開展形式多樣的促銷活動，如步步高超市開展的服飾展示、兒童娛樂、繪畫比賽等，在很大程度上提升了門店人氣；佳佳旺、聯華超市送貨下鄉，在農村集市上擺攤設點開展促銷；五一期間，百貨大樓採取與各廠方協商，讓利售賓、薄利多銷的促銷形式，取得了很好的成績，銷售額達70萬元，比去年同期上升43%，之後又開展以舊換新、發放消費券等促銷形式，也取得了很好的效果，5月份共銷售以舊換新彩電、冰箱、洗衣機130臺，銷售額爲25萬元，發放消費券15000份，致使5月份銷售額高達231.4萬元,比去年同期上升了31.2%。

4.開拓市場、廣泛促銷，千方百計擴大消費。

一是全面開展家電下鄉工作。家電下鄉是商務部推出的擴大消費、拉動內需的一項重大舉措。我們透過前期調研，科學制定了實施方案，搞好了家電下鄉企業的銷售網點備案確認和培訓工作，爲了加快“家電下鄉”工作進度，抓住春節期間的消費旺季擴大消費，於1月14日，正式啓動了“家電下鄉”工作。截至6月11止，全市“家電下鄉”銷售網點已達115家，具體商品在彩電、冰箱、洗衣機、手機四類品種的基礎上，又新增熱水器、微波爐、空調、電腦、電磁爐汽車六個品種。共銷售“家電下鄉”產品10151臺，銷售總額達19045914元，銷售量、銷售額均在株洲市排名第一。到6月11日止，全市共補貼資金1516559.07元。二是完善“萬村千鄉市場工程”。20xx-20xx年，我市共改建標準化農家店167家，其中日用品農家店103家，農資店64家，農村消費不方便、不實惠、不放心的狀況有了較大改善。今年，我們計劃改建標準化農家店30家，10家已基本完工，其它正在選址和建設中。

6.生活必需品價格漲少降多，總體執行平穩。全市食用油、肉、蛋、菜、奶等生活必需品供應充足，品種豐富，價格基本穩定。據監測和調查，糧食、食用油、禽蛋、豬肉類平均價格均呈下降趨勢，蔬菜、水果、水產品等價格有所上升。其中：糧食全市平均批發價下降2.68%，食用油價格同比下降5-10元/桶，鮮豬肉下降13%，鮮牛肉下降1%，鮮羊肉下降1%，禽類、蛋類、奶類、食用鹽基本持平，蔬菜、水產品、水果、分別上漲3%、2%、4%、。

7.從市場規模看，增幅逐月回落。年初，在“兩節”需求的強力帶動下，消費品市場取得了開門紅。但節後，在物價水平持續下跌的影響下，消費增速回落。今年1-5月份分月社消總額增幅分別爲27.5%、28.1%、26.7%、25.2%，四月份較三月份增速減慢2個百分點，五月份較四月份又減慢近1個百分點。

總體來看，預計全市消費品市場銷售增幅有可能進一步下滑。雖然經濟形勢嚴峻，但我市經濟發展的基本面和長期向好的趨勢沒有改變，隨着大規模的刺激經濟政策的鼓勵消費政策的出臺，居民的消費信心必將得到增強，支援“三農”力度的增大，將有助於農民收入的穩步增加，相信我市的消費品市場將很快從陰影中走出來，步入健康向上發展的快車道。

二、20xx年下半年消費品市場形勢預測

從我市經濟發展的實際情況來看，影響經濟增長的主要因素預期情況與全國全區存在共性。20xx年消費品市場有望實現平穩較快發展，但速度將有所回落。一系列問題不容忽視：一是國際金融動盪，國內經濟增速回落，宏觀經濟環境較爲嚴峻，將會導致經濟增長速度放緩。二是國民經濟增長趨緩必將對社會消費品零售總額的持續快速增長產生實質性影響。三是居民資本性收入降低，導致消費意願明顯趨緊，將對日常消費需求產生不同程度的影響。四是價格回落將壓縮消費增長空間。五是食品安全問題任重道遠。

與此同時，一些積極的因素有利消費品市場的發展：一是國家注重消費對經濟增長的拉動作用，政策環境將繼續有效引導消費需求的擴大。二是城鄉居民收水平繼續增長，爲居民擴大消費提供了基礎。三是消費結構升級將促進消費不斷增長。

三、進一步促進消費品市場增長的對策措施

1.加大市場體系建設力度，提高流通業整體水平，促進擴大消費。

國家資訊中心經濟預測分析研究，消費對gdp變化的滯後期大約爲

1年左右。金融危機對我市消費品市場的影響，預計將在20xx年逐漸全面顯現，我們要積極應對，在挑戰中搶抓機遇，着力推進連鎖經營、現代物流和電子商務等流通現代化建設，保障民生，滿足需求，擴大消費。一是加強協調服務，順利推進誼通電腦數碼城、商業步行街等大型商貿流通項目建設。二是建立和完善農村消費品市場流通體系，深入實施“萬村千鄉市場工程”，新建和改建一批農家店和農村商品配送中心，增加配送品種，增強綜合服務功能。三是完善城市社區便民服務設施，大力推進民生商貿業發展。選擇一批菜市場進行標準化改造；大力開展農超對接，降低蔬菜、糧油、肉類等生活必需品的流通成本。四是以重點項目建設和骨幹企業培育爲抓手，加快構築商貿物流配送體系、生產資料及工業製成品物流配送體系和農產品物流配送體系，全力推動我市區域物流配送中心建設。進一步強化專業市場在區域商貿輻射中的作用。透過場地改造、設備升級、建立公共交易平臺等措施，提升和規範專業市場的經營檔次。五是進一步開展“家電下鄉”“汽四下鄉”活動，增加下鄉產品產品品種，擴大覆蓋率。六是加強與金融部門的聯繫，加大對中小流通企業信貸支援。七是開展商貿領域節能降耗工作，推進商貿企業用電、用水、用氣等節能降耗活動，有效降低企業經營費用。

2.提高流通服務水平，營造擴大消費的良好環境

金融危機給我市經濟發展帶來挑戰的同時，也創造了一定發展機遇。我市流通業要進一步提高流通業服務質量，改善消費環境，提高質量檔次，不斷培育新的消費增長點，擴大社會消費總量。一是大力加強農村市場開拓力度，培育和挖掘農村消費市場潛力，增加農村消費總量。二是要抓好節假日集中消費的良機，積極組織流通企業開展合理的促銷等活動，促進居民預期消費。如開展以突出國慶60週年慶典爲主題的豐富多彩的促銷活動。三是提升餐飲、住宿等服務行業的整體水平，提高服務質量，創出特色，開發消費。以滿足外來消費、商務消費、休閒消費等需求。四是嚴厲打擊各類擾亂市場經濟秩序的違法、違規活動，爲消費者提供安全舒適的消費環境。

3.加強協調服務，進一步優化促進擴大消費的發展環境

在挑戰與機遇共存的特殊時期，我局全面貫徹市委提出的“高度關注、堅定信心、化危爲機、力促發展”的方針，進一步加強政策引導和協調服務的各項工作。一是積極爭取國家商務部、省商務廳項目扶持，以擴大投資來帶動我市商貿流通業發展。二是加強與財政、稅收、工商、勞動等部門協調與聯繫，積極落實流通業發展方面的各項優惠政策，優化企業發展環境。三是擴大市場監測範圍，加強市場監測工作力度。加強對國計民生的重要商品和人民羣衆密切相關的消費品、生產資料的市場監測，不斷拓寬監測範圍，加快反應速度，建立健全監測、報告、預警、應急相結合的應急機制。充分發揮市場監測的督導作用，及時監測彙總我市生活必需品的相關數據，掌握市場執行動態，爲市委、政府科學決策提供準確的依據。四是加強輿論引導和宣傳，引導和鼓勵消費，增強消費者消費信心。

單位半年總結12

各位同事、各位戰友，各位精英、各位高管：

xx年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內經歷了許多自然災害等大事，我們的祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強國之間，遊刃有餘的處理好了周邊國家的事務，巧妙的處理好了人民幣升值的事情；快速而穩妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災害的問題；世博更以她特殊的姿態向世人展示祖國的強大。我們公司也平穩的走過了xx年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經驗教訓，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發展的表現，下面我想從幾個方面說說。

首先談公司方面所取的成績：

一、公司逐漸制度化，由創業階段向發展階段擴展

xx年，公司首先是財務制度上的完善，規範了公司財務開支的程序，減小了因管理造成損失的風險，儘量規避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了採購和月結算制度，合約部門，制定了統一的內部簽證、結算表格，勞務合同進行項目交底；員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結合的制度。

二、新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫

xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節奏及項目要求的、也有帶着情緒的，但公司更多的引進一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發光的，（無錫蔣工、蘇州馬工），大學生的引進是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻，另一方面說明人才儲備是公司的一個戰略，誠然，大學生是零起點，故需要我們公司擔當起培養和引導他們的責任。同時公司以後在人才選用上儘量專業負責人選用專業人才，專才專用，人人盡其用。

三、勞務分包逐漸走專業化

長風一號樓、無錫古運河項目的勞務改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的化。

四、公司文化開始形成

xx公司開始對員工體檢、專業培訓等活動，這樣的活動以後我們將更加豐富更加完善。

再次談xx年上半年所存在的問題：

1、材料部門：材料是佔項目成本的60—70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料採購價格上的透明性、比較性、資訊性、採購商資訊平臺不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脫節，現場控制力度不夠，收料程序需加強監控，勞務合同不明確；部分材料採購不及時，庫管制度上急需加強。

2、合約部門：合同交底要及時及全面，勞務及分包簽證及結算不購及時。勞務合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。

3、工程部門：野蠻施工在有些項目尤爲突出，施工時管理人員沒有預控性，加之責任心不購，留下很多後患，給公司造成了很多很大的損失，長風項目存在過，龍湖項目出現了，成本意思比較差，重複施工、無用施工現象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態、擺正位置；強化職業道德、追求職業精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴重的問題，從上到下沒有責任心，工程進度是隨機和隨便的，沒有施工節點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當然中過和尚日子。根本控制和協調不了勞務和分包，被人牽着鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔不起責任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委託給各位，靠的是我們的責任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔起責任來，爲自己爲公司立住腳，打造更大的空間；如方定，你來自勞務有吃苦勤勞的精神，有經驗，但項目把四標段給你，你就要流汗水，表現出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄託大家共謀發展、共謀進步，這種寄託是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這裏生根，落腳。公司在爲改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這裏又忍不住講講合約部的於經理，她的勤勞是大家所公認的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴以律己，以身作則，用發展的眼光規避眼前的利益，公司儘量讓大家瀟灑的'生活，自尊的工作。

最後談談下半年的工作計劃：

1、8月份完善各項目的材料結算制度，採購200—300萬的週轉材料。召開xx年新近員工培訓會。對各項目安全檢查。

2、9月份安排其它項目管理人員體檢、召開材料部門、合約部門培訓會。建立起材料採購資訊平臺。

3、10月份召開項目負責人及部門高管培訓會。

各位高管，我以上的講話，不是針對某個人，我是希望我和各位一起珍惜今天、珍惜我們這個位置、珍惜我們這個舞臺、同心同德做好事、做大事、更好的改善生活。謝謝大家。

單位半年總結13

任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度爲準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好xx公司與中小企業之間聯繫的橋樑。下面就是我上半年的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在上半年，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟；在行動上規範自己作爲銷售人員的行爲；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障工作的時效性，在此基礎上，儘量利用課餘時間，始終堅持全方位的學習雲技術對企業信用資訊服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯繫實際

xx公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向衆多中小企業宣傳資訊雲服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的資訊技術手段代替人力採集方式，有效解決中小企業傳統資訊不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的資訊技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。

三、工作上創造更多效益

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支援了xx公司的發展。截至目前爲止，總共完成的銷售業績xxxxx元。這組看似簡單的數據，卻飽含着我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。回顧上半年的歷程，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。透過這次業務談判，我更加深入的瞭解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金週轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。

但是在上半年，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認爲還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步瞭解xx公司各個產品對中小企業準確獲得資訊起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入瞭解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得資訊的一系列問題。

在以後的工作中我需要根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域；對於老顧客和固定客戶，都就應經常持續聯繫，穩固現有客戶羣；除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的資訊；要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，採取多樣化的形式，然後將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以後的業務工作。並且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，爲公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

單位半年總結14

鑑於會計工作的重要性自然不能夠僅僅滿足於當前階段任務的完成，所以在剛剛過去的上半年中我始終認真對待着單位的會計工作，無論是簡單的記賬還是憑證方面的工作都能夠處理得不錯，而且部門領導也在會計工作中指點了自己從而取得了較好的效果，但是我也明白僅僅是些許的成就並不能夠令自己的能力得以提升，所以我得對上半年的會計工作加以總結併爲以後的發展做好準備。

我在上半年的工作中定期根據原始憑證做好了記賬方面的登記，因爲我明白做好記賬憑證既是自己的職責所在也對部門的發展十分重要，所以我在進行登記的時候也會先向部門領導請示並在簽字過後再來進行記賬，爲了防止賬目出現錯誤導致我在每個月末都會對記賬憑證進行再次編制並彙總，尤其是賬目明細方面有着嚴格的審覈標準自然不能夠因爲自身的疏忽導致會計工作出現差錯，這既是對會計工作的不負責也不利於今後在部門的職業發展。

提取折舊和編制財務報表的工作方面也能夠較好地履行自己的職責，須知在單位的各類開銷之中任何費用都要進行記賬並彙報給部門領導，若是因爲自身的疏忽導致財務方面出現損失則是難以被原諒的行爲，所以我會定期對各類費用的支出進行詳細的記錄並標註好相應的用途，尤其是本年利潤以及運營成本的計算應該要進行詳細的計算才行，即便是些許的疏忽都有可能令單位的發展出現損失，作爲財務部門的會計應當在工作中擁有這類覺悟才行，至少透過會計工作的完成培養嚴謹的作風也利於今後的職業發展。

做好記賬憑證的同時也會做好資產的計算以及各類報表的整理，雖然這部分事務比較繁瑣卻也讓我在上半年的會計工作中得到了不小的鍛鍊，尤其是以往接觸較少的會計工作透過這次經歷能夠做到熟練運用，由於部門的財務工作採取分工合作的方式導致部分事務自己並不會進行太多接觸，所以我應該在會計工作中更加主動些以免這部分接觸較少的工作成爲自身的短板，而且在做好會計工作的同時也應當爲了以後的職業晉升着想並進行綜合性的提升。

須知完成會計工作的我在上半年依舊存在着些許做的不到位的地方，所以我並不會對工作的完成感到自滿並始終積極應對着其中的挑戰，畢竟單位領導在會計工作中給予自己不少支援自然要透過努力來進行回報。

單位半年總結15

上半年我們遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則，在全站範圍內開展安全生產大檢查及整改活動，積極開展了“全國安全生產月”和“百日安全競賽”活動，進一步完善安全生產四項體系，建立健全安全崗位責任制，探索制定安全生產的長效機制，加強領導，落實責任，強化監督檢查。現進一步促進我站通行費徵收工作的開展，將20xx年上半年安全生產工作總結如下：

一、完善體制、明確責任，切實強化安全安全監管

　　二、積極響應、羣策羣力，紮實開展安全生產活動

1、安全隱患治理年活動的開展情況

20xx年是國務院安委會確定的“隱患治理年”，我站以黨的十七大精神爲指針，深入貫徹落實科學發展觀，堅持安全發展的指導原則，狠抓隱患整改，進一步排查我站存在的安全生產隱患，完善安全生產規章制度，提高安全生產管理水平，確保我站安全生產形勢持續穩定，在完成第一戰役的基礎上，進行了以汛期安全，隱患排查治理和監督檢查工作的第二戰役。

（一）認真制定方案。結合開放式收費站工作實際，針對在第二季度易出現問題的隱患重點環節、重點部位，制定了第二戰役具體實施方案。

（二）嚴格落實責任。嚴格落實“一崗雙責”和“分工負責制”，安委會承擔了隱患排查治理的義務和責任，各成員結合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區、不留死角。

（三）加強隱患的治理和監控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發隱患整改通知書，按照責任、措施、資金、時間、預案“五落實”的要求，已經全部整改到位。

2、安全生產百日督查專項行動的開展情況

這次安全生產百日督查專項行動按照分工負責的原則進行，由站安委會牽頭，組織安委會成員對辦公區、收費區等各重點部位進行督查。對督查中發現的問題，明確責任人，並限期整改落實，督查結束後，對發現的問題和整改落實情況進行分析總結，並提出下一步工作的對策和意見。在督查工作中，排查出了收費區雨棚年久失修漏雨、收費區值班室基礎邊坡水毀嚴重、收費區路燈線路老化，安保工作措施制度不夠完善等隱患，及時下發了隱患整改通知書，並制定了整改措施，現已基本整改完畢。

3、安全生產月活動的開展情況 ) 十個一”活動，進一步完善生產事故及險情應急救援預案，補充應急救援設備、設施，做到安全生產防患於未然。聘請縣消防大隊的領導到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了幹部職工的應急處置能力和自我保護意識。

三、加強宣傳，廣泛動員，切實增強安全生產意識

（二）強化培訓，增強意識。爲提高全站的安全管理水平和安全意識，我站積極開展了安全基礎知識、技術技能和安全法律法規等方面的培訓教育工作，重點學習了市局下發《關於印發東營市公路管理局暴風雪防範及掃雪防滑工作預案的通知》，並及時制定了《省道310線利津收費站暴風雪防範及掃雪防滑工作預案》，同時組織學習了《安全生產法》、《道路交通安全法》、《山東省安全生產條例》、《省廳公路局安全生產評價標準》，並對學習情況進行了答卷測試，提高了全站幹部職工的安全意識，有效的防範了安全事故的發生。

四、強化措施，突出重點，紮實做好安全生產工作

（一）認真做好節假日值班工作。按照市局要求對元旦、春節和清明節期間安全生產工作和值班工作進行了安排部署，嚴格實行節假日封車制度，堅持領導帶班制，做到定人、定車、定崗，切實做好節假期間值班工作，加強對收費區和機關夜間巡查力度，做好節假日期間安全保衛工作。

（二）認真做好安全檢查工作。利用週一科室、中隊長例會期間認真組織對重點部位潛在的安全隱患進行排查，加強對機關辦公樓、綜合樓用電，收費區用電、監控室監控設備、食堂用電用氣、職工宿舍、行政車輛、票據儲庫、辦公自動化設備進行安全檢查，做到防患於未然。按照利津縣氣象部門的要求，在雷雨季節來臨之前，及時做好收費區、機關大樓避雷設施的檢測，確保無責任事故發生。

（三）認真做好飲食安全工作。切實加強食堂、餐廳的衛生管理，努力創造一個良好的生活環境。加大對食品採購的檢查驗收力度，做到無變質、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站幹部職工的飲食安全。

（四）認真做好綜治防範工作。機關保衛人員加強對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內無閒雜人員逗留，嚴禁外來人員不經帶班領導同意在本單位職工宿舍內留宿。堅持夜間門廳值班制度，爲門廳自動門加裝了遙控門鎖，加強對機關大院、辦公樓、綜合樓進行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現象的發生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴格執行收費區領導帶班制度，確保收費區突發事件的控制及資訊溝通。 ) （五）認真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對收費區和機關空調進行全面檢修，確保在使用時執行正常；購買了夏季防暑、防蟲用品，及***時發放到每一位幹部職工手中，防止職工高溫中署；二是防大汛。爲切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領導小組，制定了防汛預案，購買了雨季防汛物資。對收費區邊溝兩側邊坡採取加固措施，投資7千餘元對外露電源進行專項檢查整改，防止雨天停電，影響收費工作的正常執行；三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，利津縣防雷中心對收費區、機關辦公樓、綜合樓、收費區雨棚、值班室進行了防雷裝置全面檢測，透過防直擊雷檢測和防雷擊電磁脈衝檢測，我站防直擊雷裝置附合標準要求，防雷中心出具了防雷裝置檢測（驗收）報告；四是防大風。面對夏季有可能出現大風天氣，我站對收費區的標誌牌、宣傳牌進行了檢查加固，防止大風天氣造成傾倒、損壞現象的發生。

（六）認真做好收費、外勤人員安全保護工作。近期由於多方面原因，

闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強對外勤人員的安全教育，提高自我保護意識。要求外勤人員在執勤過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害；二是注意活動擋車器的使用。要求不能近距離使用擋車器，使駕駛員措手不及，發生碰撞甚至車輛追尾等法律後果；三是注意逃費車輛的車況。對農用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對強行逃費車輛要作到及時避讓；四是與司乘人員發生爭執時，保持正確心態，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費人員人身安全的前提下處理事件。

（五）認真做好行政車輛駕駛員的安全教育工作。

一是利用安全會對駕駛員進行交通安全教育，嚴禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識。

二是週一對車輛的方向、制動、傳動、車容車貌進行專項檢查，確保運轉正常，不帶故障出車。

三是確保駕駛員有良好的精神狀態，在炎熱夏季安排好司機的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現象的發生，確保行車安全。

上半年的安全生產工作已經結束，同時也爲今後的安全生產工作打下了良好的基礎，在今後的工作中，我們將從講政治、講穩定的高度認真履行職責，加大措施，強化管理，把安全生產真正落實到實際工作中去，爲圓滿完成全年的各項工作而不懈努力。