自來水公司年終個人工作總結

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自來水公司年終個人工作總結1

20xx年，在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，我公司抓重點求突破，不斷創新，並以供水服務爲中心開展工作，使公司各項工作呈現健康推進、和諧發展的新局面。現就20xx年以來的工作回顧如下：

一、主要經濟指標完成情況

全年公司售水總量萬噸。公司經濟總收入萬元，其中水費收入萬元，完成工程產值萬元。

二、主要工作完成情況

公司透過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。

1、提高了供水能力

完成了至的供水管網建設，新鋪設管道米，完成了該路段以及道路橫穿，總長米。處理大型維修起，小型維修餘起。新增用水戶戶。

2、加大了供水力度

加強了對供水井的日常巡查，完善了供水觀測記錄，合理調整了供水水壓和各井開啓時間，及時掌握各井用電情況。針對各井存在的不同問題，採取了增加泵管、更換開頭櫃、更換新泵及電纜等措施，保證了供水機電設備的正常運轉。

針對水泵抽空、產沙產氣等現象，對各供水井進行全面檢修，對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗。並按時將各井水樣送檢，且水質達到百分百合格，保證了城區人民的飲用水質量，使城區人民喝上放心水、優質水。

3、提升了水費收繳工作水平

按照年初制定的經濟指標，切實抓好抄表到戶工作，積極提高水費回收率，加強收費員的業務管理，改善收費員的服務態度，提高了工作效率和服務水平。爲促進供水事業更好更快發展，今年入夏以來，爲收費員訂做了工作服，要求統一着裝，對內強管理，對外樹形象，做到文明服務、微笑服務、耐心服務、真誠服務、高效服務，使水費收繳工作跨上了新的`臺階。

4、改善了公司辦公環境

上半年，對公司大院進行了整改，使公司面貌煥然一新，努力爲廣大幹部職工營造舒適的工作環境，並添了辦公設備，優化了工作流程，節省了工作時間，提高了工作效率。

5、完善了公司規章制度

今年年初，制定了新的崗位目標管理責任制，使其較以往更爲詳細完善，科學合理，切實可行，便於操作。一年來，每位幹部職工都自覺遵守崗位目標責任制度，嚴於律己，踏踏實實，爲我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實，對違反制度的職工進行堅決處罰，保證了公司令行禁止。

三、存在的問題和困難

審視20xx年，雖然有所收穫和提高，但是我們工作中還存在一些問題和困難，主要表現在：

1、經濟現狀

目前，電費漲、工資漲，自來水公司水價與成本長期倒掛導致資金嚴重短缺。城區水位的快速下降使各供水井面臨枯竭，自備井未能關停致使公司售水量出現負增長。

2、管道老化

在供水管網建設初始階段，缺乏統一規劃設計，街道拓展到哪裏，供水管道就延伸到哪裏，受建設資金不足的制約，鋪設的管材、設計的管徑只能滿足當時需要。近年來，隨着縣城大規模開發建設，高層建築和用水集中城區大量增加，原有管網已無法適應城區建設現狀，致使在用水高峯期，部分區片水壓不足。部分供水管道年久老化，跑、冒、滴、漏現象大量存在，這不僅影響了我公司經濟效益，而且造成了水資源的浪費。

四、明年工作重點

明年，我們更要繼續努力，力爭超額完成既定的工作目標和創收任務。

1、繼續抓好營業管理，確保明年完成售水任務。

2、繼續加強管網改造和供水設施建設。

3、繼續抓好收費管理工作，提高服務質量。

4、確保安全優質供水，保證水壓水質合格、達標。

5、強化對職工的技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高職工的自身修養。

6、細化公司內部管理，形成制度化、規範化的管理體系。在今後的工作中，我們會更加精誠團結，紮實工作，精益求精，爭取圓滿完成各項經濟指標，爲確保我縣城區的正常供水而努力奮鬥。

自來水公司年終個人工作總結2

20xx年一年，市自來水公司在主管局的正確領導下，以保障城市供水爲主線，以提供優質服務爲抓手，加強管理，精心部署，各項工作有序開展，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水。一年，公司各部門同心協力，齊抓共管，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階。公司獲得20xx年“社會評視窗(基層站所隊)”服務羣衆先進視窗稱號;被市委、市政府授予第七屆“xx市文明單位”稱號;被市政府授予“xx年度市安全生產目標管理先進單位”稱號。

一、深入開展羣衆路線教育實踐活動，高標準、嚴要求，認真抓好各項工作的落實

按照省、市委、市城管局的統一部署，公司從今年x月份開始，深入開展以“爲民務實清廉”爲主題，以提升城市供水管理和服務水平爲主要內容的羣衆路線教育實踐活動。活動以“爲民務實清廉”爲主題，落實八項規定、以及省、市相關規定。透過組織開展集中學習活動、集中調研走訪活動、廉政警示教育活動、集中徵求意見活動等，領會精神、深化認識，增強責任感和使命感，使全體幹部思想水平進一步提高，工作作風進一步轉變，幹羣關係進一步密切，爲民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，高標準、嚴要求，認真抓好教育實踐活動各項工作的落實。

二、加強管理，供水效益穩步有增長

超額完成各項經濟指標，爲全年工作打下良好基礎。按照年初制定的經濟責任制考覈辦法，供水營銷各項指標再創佳績。

三、多措並舉，城市供水安全有保障

加強水廠執行管理，確保水質水壓達標。按照年初工作計劃，在供水高峯來臨之前，二水廠制定詳細的.供水應急預案，採取多種措施，貫徹落實“安全生產爲第一要務”的總體思路，確保夏季高峯供水執行安全。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛生標準》，着力做好水質檢測工作。20xx年一年二水廠出廠水水質綜合合格率xx%，壓力合格率xx%，較好地保障了城區供水。

爲保證今年夏季高溫供水，制定以下供水方案：

1、從周邊水廠向主城區調水，彌補主城區供水不足

對主城常壓區，繼續執行從XX區城北供水站調水方案，補充二水廠供水的水壓和水量不足。對東城開發區，實施從三十鋪水廠調水方案，補充東城開發區供水的水壓和水量不足。

2、開展內部挖潛，提高供水能力

(1)主城高壓區由二水廠高壓供水，透過加大水泵流量和揚程，提高供水能力。

(2)東城水廠進一步挖潛改造，提高供水能力。

透過多措並舉，有效保障了端午節、中高考期間及城區安全正常供水。

安全生產常抓不懈，警鐘長鳴。積極開展“安全生產宣傳月”各項活動，一年在公司領導重視及全體職工努力下，無一例安全生產事故發生。

四、加強管理，努力降低產銷差

產銷差是多年來困擾公司發展的老大難問題，年初，公司積極謀劃，制定措施，想方設法努力降低產銷差。

1、開展供水普查活動，加強供用水管理。這是公司當前開展黨的羣衆路線教育踏實活動在供水營銷工作中的具體實踐，是供水營銷管理工作改革創新的需要，是加強企業管理，理順供用水關係，提高抄見率、降低產銷差，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進行部署和要求，要求全體普查組人員，統一認識，端正態度，遵守普查紀律;依法辦事，按章查詢，履行停水程序;積極穩妥，對外查違章，對內查違規。公司各部門積極支援供水普查活動，做好後勤保障工作，確保普查活動取得實效。

2、開展管網檢測工作，減小管網漏損。公司已多年未對供水管網進行檢測，針對目前管網情況及產銷差居高不下的現狀，透過多方調研和借鑑外地經驗，公司決定開展一次管網檢測，透過招標挑選專業測漏機構，簽訂合同，在高溫供水來臨前(四、五月份)，聘請專業測漏隊對公司主供水管網及部分小區管網進行了檢測。

3、實施《工程管理辦法》，規範工程建設管理。爲進一步做好工程建設管理工作，規範工程建設程序，確保管網施工質量，透過多次調研和徵求意見，公司制定了《XX市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)，並召開《XX市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)實施啓動會。會議宣佈《XX市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)正式實施，要求公司管道工程建設管理嚴格按照該辦法執行，並明確了各相關部門在管道工程建設中的工作職責。《管道工程建設管理辦法》的實施，爲規範管道安裝，保證施工質量，減少管網漏損提供了依據和保障。

4、配合節水型城市創建工作，加強環衛、綠化、消防用水管理，擬在城區設定指定取水點並安裝計量設備，環衛、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水，改變公用事業用水的無序狀態。

五、齊心協力，供水工作再上新臺階

制定完善xx年度經濟責任制考覈辦法並實施。爲全面完成xx年公司工作的總體目標任務，透過多次調研和論證，制定了公司各部門《xx年度經濟責任制考覈辦法》。

爲加大效能建設力度，進一步增強服務意識，規範供水服務工作，制定效能建設實施方案及考覈細則，紮實開展“規範化服務先進視窗”評比活動，加強視窗作風建設，提升供水服務水平，爲廣大市民提供更多、更好的服務。開展道德講堂活動，學先進，樹典型，用楷模的力量感召人，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，踐行職業道德，爲發展社會主義和諧人際關係、形成文明進步的良好社會風尚貢獻一份自己的力量。積極開展“政風行風廣播上線”活動，拉近供水企業與廣大市民的距離，搭建服務平臺，爲他們解決用水困難和問題。

依據國家《計量授權管理辦法》、《法定計量檢定機構考覈規範》的相關規定和要求，省質監局、計量院聯合專家組對我司水錶計量檢測中心開展了專項計量授權複查考覈。各位專家一致認爲，檢測中心建立有完備的質量管理體系，覆蓋了計量授權考覈所包含的各項要素，並能夠做到持續改進;管理、技術人員業務嫺熟;硬件設施在全省同類供水企業中處於領先地位。考覈組最終認定，檢測中心順利透過此次計量授權複查考覈。

自來水公司年終個人工作總結3

20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰略性的發展。

一、以人爲本，狠抓隊伍建設

爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考覈標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，視窗部門的所有職工均透過了市供水處組織的創建文明城市知識考覈，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考覈，培訓合格率和持證上崗率均爲xx%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，爲確保新水廠按計劃在xx年高峯供水前投入執行，公司對新老水廠的交接執行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格准予入網，於xx月xx日正式對外供水。

新水廠投入執行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入xx萬元對淨水廠、取水泵房及城區x個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠執行正常，最高日供水量已突破3萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項指標均優於國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啓用爲我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的'一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立爲民服務新形象

由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。

爲真正做到爲民解憂，爲民辦實事，公司從xx加大了抄表到戶工作力度，透過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由於改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設

爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《視窗服務管理制度》，統一了工作服，爲管線所配發了有“xx公司”標識的黃帽子。投入x萬多元，對營業視窗的計算機進行了升級，規範了公示內容，向社會公開招聘了x名視窗服務人員。重新印製了“三來”服務資訊單，嚴格實行用戶簽單制度;規範了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。爲促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水錶環境、視窗服務人員服務質量等進行爲期三天的突擊抽查。

透過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，視窗部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，爲用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚信x封。

爲認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先後於x月x日、x月x日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，並對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距,創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高,改表到戶工作仍需加大力度。

自來水公司年終個人工作總結4

回顧這一年，在公司領導的關心和同事們的支援幫助下，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現將一年來的工作情況總結如下：

一、思想方面

作爲一名年輕的職工，自覺提高學習的積極性，透過電視新聞、網絡、公司大會等認真學習和領會“十九大”精神，並以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年，我本着認真負責的工作態度，基本完成了以下本職工作。

1、按時上班，到崗後能及時鎖好大門，清理室內外衛生，保證單位安全和環境整潔。

2、車間執行的.狀況，直接影響着全縣人民用水安全，也關乎着水站在人民心中的印象。如執行不良，勢必造成少水、斷水現象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現問題，也會立即通知公司維修，決不託拉。

3、加強出口水質的監測，充分認識水質安全的重要性，提高責任意識、敏感意識、主動意識，千方百計保證安全供水。

三、今後打算

總結這一年的情況，我在工作上儘管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在着一定的差距，在一些方面還存在着不足，個別工作做的還不夠完善。

今後，我將努力找出工作上不足，以便在以後的工作中加以改進，認真學習與工作有關的檔案資料，掌握好專業知識提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業務水平和工作效率，以適應時代和公司的發展，與公司共同進步、共同成長。

自來水公司年終個人工作總結5

日月如梳、xx爲伴、同事爲侶，在這緊張具有豐富節奏的生產任務中，xx的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步裏，我隨着xx旋律爲20xx年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

在這生產量日益提升的一年裏，對於我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在xx集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換爲管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看着我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面瞭解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現將20xx年工作總結如下：

一、班組長工作職責的瞭解

1.、嚴格執行安排生產計劃，及時組織落實物料發放工作，並跟蹤生產計劃的完成情況;

2.、實施生產車間現場、條件及安全管理，嚴格落實“6s”要求，做好生產設備的日常維護保養;

3、負責工藝檔案、設備操作規程執行的現場檢查、質量狀態標識，現場問題的處理、反饋，做好重複性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、覈算工資;

4、採用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態，瞭解員工想法，及時分析、反饋;

5、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;

6、組織並現場監督退貨產品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。

7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;

8、根據生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，並組織實施;

9、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;

10、對化學品的領用和發放確保安全的`使用與存放。

二、不足之處

在這段學習期時間裏對公司xxx系統操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。

三、以後的工作展望

回顧這一年來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今後，我一定認真克服缺點、發揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優秀的班組長，爲公司的各項工作目標作出貢獻!我決心爲接下來的工作努力做到以下幾點：

1、加強學習，提高學歷和自身素質修養，從而更好地服務公司，服務社會;

2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，幹好每一項工作;

3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監督和檢查;

4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間;

5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋樑實管理團結一致，築建起良好的氛圍;

6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。

當我總結出舊年的工作變化時新年的腳步又將被xxx的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的xx傳播四方吧。