離職後多久可以拿到勞動手冊和退工單？

離職一個星期了，離職時問人事勞動手冊和退工單什麼時候可以拿？人事回答說：等退好保以後會打電話通知你來拿勞動手冊和退工單的。可是到現在還沒通知我去拿。
想請問下，停辦社保和勞動手冊有什麼關係嗎？一般情況下，離職多久後可以拿到勞動手冊和退工單呢？如果公司一直拖拉的話，我去仲裁，需要準備什麼資料嗎？
謝謝大家了！！希望還是可以和平解決。