面試過程中實用STAR追問技巧

達人實戰分享：面試過程中實用追問技巧!

我是威廉的毒藥，我是男版杜拉拉!如果你沒有時間看完我的整個帖子，你可以只看我標紅的部分，標紅的部分是這個帖子的精華，當然我誠心邀請你看完我的帖子內容。

一般來說，在面試過程中，通常我們問行爲式問題，即面試者過去經歷的或工作經驗上有做過的事情時，會有一些追問拋出來給對方，進行深入的追問來獲取更詳細的資訊，以來分析面試者的專業水平或實際工作經驗。如我們問一位應聘銷售經理崗的人這個問題時：張先生，您做銷售管理做了近6年，經驗豐富，您能談下你以往做銷售過程中你談下過最難的一個經銷商客戶嗎?當時你是怎麼做的?

提這種問題時我們通常會用這類詞來起到提示或重點指示:最，非常，特別，一個，一件，一次等，這樣就將問題限定爲最有代表性的，讓應聘者有針對的來談，千萬不要泛泛的提問題，如上面這個例子有的HR可能會這樣問：張先生，您做銷售管理做了近6年，經驗豐富，能談談通常您是怎麼談成客戶的嗎?你在談客戶前一般會做什麼準備了?如果這樣問，應聘者就很容易概念式的回答，可能會東談一些西談一些或者通用回答你的問題。

如果你是有針對性的明確提問，通常在他回答後，你可以對他的回答進行追問，那麼很多面試官有時往往聽聽應聘者講的很精彩，感覺像聽故事般，就忘記追問，或直接去問其他沒有關聯的問題了，今天我抽空，來和大家分享下，如何來進行面試過程中的追問技巧。

通常我們可以採用STAR追問技巧：

S指的是Situation，當時發生的情況或者現場情景。如果是上面這個面試題目，我們可以這樣追問：當時你是怎麼尋找到這個客戶，並從哪幾方面來判斷他是公司的合適客戶?

T指的是Target，詳細的目標，當時主要得完成什麼。如果是上面這個面試題目，我們可以這樣追問：這個客戶聽你描述真的很難談下來，你當時爲什麼堅持要和他合作，而不選擇其他更容易也適合公司業務的.經銷商客戶?

A指的是Action/Actor,爲達成目標實施了哪些有效的行動或當中扮演了什麼重要的角色，如果是上面這個面試題目，我們可以這樣追問：當這個客戶第二次拒絕你說不合作時，你採取了什麼方法讓他還願意繼續和你見面約談?

R指的是Result，追問最後取的結果是成功的還是失敗的。如果是失敗了還可以追問其有沒有分析原因。

這個STAR技巧也有點像我們在做工作計劃或定工作目標時的SMART原則。有些類同之處，所以在追問時，你也可以讓面試者在回答問題時要求他儘量詳細化，具體化，甚至數字化，最好的方法就是在他談到某個行爲、方法或結果時，你可以這樣問：你能不能就剛纔的說到的再談的細點或具體點，如果有數據最好可以給出一些有力的數據等。另外，追問技巧一般運用在面試的中場，一般是針對面試者的工作經驗或專業技能時會用到。開場背景提問或結束收尾提問時不適合用追問，如在開場時有的HR會這樣追問：你當初學的是計算機專業，爲什麼後來選擇來做保健品銷售了?像這樣的追問是沒有多大意義的，在一定程度上還會引起應聘者的反感，造成面試氛圍一開始就不愉悅，這也會讓你的專業性大打折扣，這裏今天就點一下，以後有空大家可以多交流。

總之，這是我個人結合一些理論的東西進行分享給大家，也希望大家未來可以更專業的進行面試，帶着你的招牌笑容，專業提問，讓應聘者誠服於你的微笑之中。

感謝大家支援咯!我是威廉的毒藥，我是男版杜拉拉!